Réponse du propriétaire de l'entreprise
EasyParts informe ses clients que la disponibilité article est toujours visible sur le site Web. Soit l'information 'en stock' soit l'information 'indisponible, délai moyen de réapprovisionnement de xx jours ouvrés' (sous réserve de stock fournisseur).
Le service clients envoi aussi un email après passation de commande vers le client afin de lui donner une date estimative si le fournisseur en transmet une.
Nous avons mis à disposition du client, un compte client en ligne avec suivi commande et colis.
Quand un article n'est toujours pas en stock, la livraison partielle n'est pas systématique. Cela dépend du cas et du montant de la pièce restant à livrer.
Pour des soucis d'écologie, nous ne souhaitons pas placer cette option comme automatique.
Ici, le montant de l'article restant à livrer étant inférieur au prix du transport, la demande ne peut aboutir.
