Réponse du propriétaire de l'entreprise
EasyParts informe ses clients que le délai moyen de réapprovisionnement en jour ouvré notifié sur le site est toujours sous réserve de stock fournisseur (cela est précisé, il faut posé le curseur de souris d'ordinateur sur l'information xx jours ourvés).
Le délai est le temps de traitement, transit que prend l'article de la marque à nous être envoyé, mais si l'article n'est pas en stock chez le fournisseur lui-même, dans ce cas, le délai de transit sera complété du temps d'approvisionnement fournisseur (production, sous traitance ou autre).
Nous envoyons un email au client quand le fournisseur nous transmet une date estimative afin de l'informer quand nous avons la chance d'en recevoir.
Le client dispose du choix de patienter ou d'annuler s'il ne désire pas attendre.
Les délais de réapprovisionnement ne donnent pas droit à une remise ou un geste commercial. Le client fait le choix de rester engagé sur sa commande ou non.
Nous remboursons toujours les clients demandant une annulation, nous ne conservons pas d'avoir.
