Commentaires pour EasyParts.fr

La communication par email est rapide et claire. Nous répondons dans les 2 heures (de 8h30 à 17h00 les jours ouvrables) par e-mail. Vérifiez votre rubrique SPAM si vous ne recevez pas de réponse. Pour toute réception de réclamation, EasyParts demande au client des photos du dommage. Sans réception de cela, EasyParts ne peut pas constater les anomalies. Concernant un colis en cours de livraison avec signalement de dommage par UPS, il est important de contacter notre Service Clients et de ne pas attendre sur la conclusion UPS pour prendre contact avec EasyParts.

EasyParts informe ses clients qu'une commande expédiée est toujours signalée envoyée, par email, au client. Chaque expédition bénéficie d'un suivi colis en ligne et sur le site du transporteur. Ici, le colis du client était en instance au point relais UPS choisit par le client. Il est impératif de suivre le colis et de récupérer le colis sous 10 jours maximum au point relais afin qu'il ne fasse pas retour expéditeur.

EasyParts rappelle à ses clients qu'il est important de suivre ses commandes et ses colis. Le suivi de colis est disponible sur le compte du client et par email, par confirmation d'expédition. Pensez à toujours suivre le déroulement de livraison.

EasyParts informe ses clients que les clients disposent d'un suivi de commande et de colis en ligne, sur le compte client existant. Un email est également envoyé au client lors de l'expédition du colis et contient un n° de suivi. Le client doit, ici, récupérer son colis en point relais comme le stipule son suivi colis.

EasyParts informe ses clients que le client a passé commande via une vue éclatée qui permet de sélectionner l'article numéroté sur le dessin en vue éclatée. Il a sélectionné un article sur la vue éclatée de pièces de freinage. Cette pièce est dessinée sur le dessin en vue éclatée, le client peut constater qu'il n'est pas au bon endroit pour commander l'article attendu. PIAGGIO remplace des références par de nouvelles, cela peut arriver. La désignation produit n'est aucunement la référence de commande d'article d'origine. La référence de commande est indiquée sur la facture ou bon de livraison près de la quantité. Le client a obtenu le bon article sélectionné sur le site sauf qu'il n'a pas sélectionné l'article qu'il désirait réellement, une erreur de commande permet toutefois, le retour de l'article pour remboursement, par contre, dans ce cas présent, le retour est à la charge client. EasyParts prend toujours en charge les frais de retour pour réparer ses erreurs.

EasyParts informe toujours ses clients. Les disponibilités sont notifiées sur le site. Puis en cas d'indisponibilité, un délai estimatif est annoncé au client. Le client peut annuler à tout moment la commande ou un article avant la préparation de la commande. Les clients doivent vérifier les courriels indésirables, nos emails peuvent être filtrés comme publicitaires par vos opérateurs malheureusement et nous n'en sommes pas responsables. Notre service clients répond aux emails du lundi au vendredi de 8h30 à 17h sans interruption. Le client dispose également d'un statut de commande sur son compte client en ligne.

EasyParts informe ses clients qu'UPS ne livre que contre signature, un dépôt en boite aux lettres est donc impossible pour assurer la livraison sous signature. En cas d'absence du destinataire le jour de présentation, UPS se réserve le droit de déposer le colis en point relais pour des raisons pratiques. Il est préférable de demander une livraison point relais (moins coûteuse) si vous n'êtes pas certain d'être présent le jour de présentation.

EasyParts informe ses clients que les articles indisponibles disposent de l'information 'indisponible, délai moyen de réapprovisionnement de xx jours ouvrés 'sous réserve de stock fournisseur. Lorsque le fournisseur annonce un reliquat, le client obtient un email intitulé 'date estimative'. Si le fournisseur repousse les délais, nous en informons le client, par email à nouveau. Malheureusement, les problèmes d'approvisionnement, de production, d'importation ne permettent pas d'obtenir un geste commercial. Merci de votre compréhension