Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts sollicite ses clients à toujours fonder une réclamation, par email, quand quelque chose n'est pas conforme dans la livraison obtenue. Un service clients par email répond quotidiennement aux demandes clients mais aussi aux réclamations SAV. Une photo à l'appui de la réclamation permet au service clients de régler l'anomalie rapidement avec le client.

EasyParts informe ses clients que les commandes en destination des DOM/TOM ou de l'export en général, nécessitent un devis d'expédition, au préalable. Le client commande, confirme la commande puis attend sur un devis d'expédition. Le service clients confirme le devis d'expédition, par email Le client peut ensuite décider de payer pour poursuivre la commande ou d'annuler s'il n'est pas satisfait du devis d'expédition.

EasyParts rappelle que le transporteur utilise les transit en vigueur. Le suivi de colis indique bien un transit régulier pour ce colis.

Dommage que le client n'est pas émis un avis avec commentaire afin de comprendre la raison de sa notation. Nous avions une expédition le jour J de la passation de commande. Une livraison en Export avec arrivée, livrée 2 jours plus tard. Pas de réclamation enregistrée.

Chers clients, EasyParts énonce toujours la disponibilité sur son site. En stock, c'est à notre entrepôt. Indisponible, délai moyen de réapprovisionnement en jours ouvrés affiché avec une remarque (placez souris ordinateur sur le délai annoncé) : attention, le délai est sous réserve de stock. Lorsqu'un article est en reliquat fournisseur, nous obtenons des dates estimatives que nous transmettons à notre tour au client. C'est une estimation donc variable.

EasyParts informe ses clients que toute commande expédiée bénéficie d'un suivi de colis. Il est important de savoir que notre transporteur ne livre pas le weekend. Lorsque vous vous faites livrer à un shop (enseigne) et que votre enseigne n'est pas ouverte le lundi, la livraison est reportée au jours suivant.

EasyParts applique des coûts d'expédition justifiées. Plus la commande est importante, plus nous appliquons de réduction sur ces coûts.

EasyParts répond aux emails du lundi au vendredi et cela sous moins de 24. Vérifiez vos spams, il se pourrait que notre réponse y soit. Le débit d'une commande est légitime puisque nous avons besoin de la confirmation de commande et paiement client pour réserver les produits en stock et commander ceux indisponibles auprès de nos fournisseurs. En cas de désistement client, nous émettons un remboursement, nous ne conservons pas d'avoir client. EasyParts rappelle que les acheteurs disposent d'un compte client sur le site avec suivi commande en ligne.

EasyParts tient à préciser que le client a demandé une livraison en point relais fermé le lundi. Lorsqu'une expédition part le vendredi, le weekend ne permet pas de mouvement car UPS ne livre pas ces jours puis si le point relais choisit par le client est fermé le lundi, la livraison se reporte au jour suivant soit le mardi. Assurez-vous de choisir un point relais ouvert à votre convenance ou n'attendez pas une livraison spontanée sous les jours de fermetures. Quand un colis est en transit, le client ne peut pas demander un remboursement, le client doit attendre la livraison et retournez par ses soins le colis pour demander un remboursement et perd automatiquement les frais de transports initiaux puisque le colis a bien été expédié et qu'ici, seul le client demande le remboursement pour une raison injustifiée. EasyParts prend toujours en charge les frais qui l'incombe.