Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts répond aux emails du lundi au vendredi et cela sous moins de 24. Vérifiez vos spams, il se pourrait que notre réponse y soit. Le débit d'une commande est légitime puisque nous avons besoin de la confirmation de commande et paiement client pour réserver les produits en stock et commander ceux indisponibles auprès de nos fournisseurs. En cas de désistement client, nous émettons un remboursement, nous ne conservons pas d'avoir client. EasyParts rappelle que les acheteurs disposent d'un compte client sur le site avec suivi commande en ligne.

EasyParts tient à préciser que le client a demandé une livraison en point relais fermé le lundi. Lorsqu'une expédition part le vendredi, le weekend ne permet pas de mouvement car UPS ne livre pas ces jours puis si le point relais choisit par le client est fermé le lundi, la livraison se reporte au jour suivant soit le mardi. Assurez-vous de choisir un point relais ouvert à votre convenance ou n'attendez pas une livraison spontanée sous les jours de fermetures. Quand un colis est en transit, le client ne peut pas demander un remboursement, le client doit attendre la livraison et retournez par ses soins le colis pour demander un remboursement et perd automatiquement les frais de transports initiaux puisque le colis a bien été expédié et qu'ici, seul le client demande le remboursement pour une raison injustifiée. EasyParts prend toujours en charge les frais qui l'incombe.

L'option envoi partiel existe et est proposé que dans certains cas. Nous sommes soucieux de l'écologie et envoyer toutes les commandes partiellement ne seraient pas favorables. La commande bénéficiant d'une livraison partielle à un montant minimum à respecter pour la livraison restant à livrer mais aussi pour la première partie à expédier. Lorsque le client à une commande de 25€, vous comprendrez que nous ne pouvons pas envoyer 10€ de marchandise puis 15€ de marchandise en ne facturant qu'un unique frais d'expédition. Puis en fonction du contenu. Un cylindre n'a pas utilité d'être expédié sans la pochette de joint en attente, par exemple.

EasyParts informe que les clients disposent d'un service après vente, par emai, en cliquant sur contact' bas de page du site ou 'Service Clients' haut de page. Toute réclamation doit être émise à EasyParts et non pas au site indépendant permettant d'émettre un avis. Nous devons prendre connaissance du problème rencontré afin d'établir un SAV.

EasyParts informe ses clients que le transporteur livre en journée et qu'en cas d'absence de destinataire, le transporteur peut décider ou non de déposer le colis en point relais le plus proche. Le suivi de colis est disponible sur le compte du client mais aussi lors de la confirmation d'expédition, par email. L'adresse de point relais où est déposé le colis est notifiée sur le suivi du client.

EasyParts vous informe que les produits en métal sont projetés d'huile pour éviter toute corrosion durant le stockage. Cet article est d'origine d'une marque très populaire. Nous vendons uniquement des articles neufs. Nous rappelons que nous mettons à disposition un Service Après Vente, par email, si vous avez une réclamation a fonder auprès d'EasyParts. Nous pourrons éclaircir vos doutes et résoudre une anomalie si elle a lieu.

EasyParts tient à rappeler que les points relais UPS sont choisit par le client lui-même. Il est important de consulter les horaires et jours d'ouverture du point relais pour s'assurer d'une livraison rapide. Ici, le client a sélectionné un point relais fermé le mercredi. UPS ne peut donc pas livrer le point relais concerné le jour de convenance du client. UPS peut livrer un colis en journée et cela jusque 19h au moins en fonction des secteurs.

EasyParts rappelle à ses clients que toute commande bénéficie d'un suivi sur le compte du client dans la rubrique 'mes commandes'. Un colis expédié est confirmé, par email, avec n° de suivi colis. Le suivi colis est également disponible dans la rubrique 'mes commandes'. En cas d'anomalie de livraison, le Service Clients est joignable, par email, en cliquant sur Service Clients haut de page du site ou contact bas de page du site.