Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts invite ses clients a bien suivre le déroulement de livraison et de s'inscrire au site du transporteur si cela n'est pas encore le cas, afin de bénéficier d'un compte client avec alerte de livraison. Ici, un manque d'information d'adresse n'a pas permis l'aboutissement de livraison malheureusement et le temps de réaction client n'a pas permis l'interception du colis mis en retour expéditeur. Le client n'a pas été impacté, ici, puisqu'il a bénéficié de son remboursement intégral.

Vous ne pouvez pas joindre EasyParts par téléphone. Dans le passé, nous avions constaté que les conversations téléphoniques conduisaient à de nombreux malentendus/ erreurs. La communication par email est rapide et claire. Nous répondons dans les 2 heures (de 8h45 à 17h15 les jours ouvrables) par e-mail. Vérifiez votre rubrique SPAM si vous ne recevez pas de réponse.

EasyParts informe que le client a commandé des articles disponibles le 29_12_21 et que la commande a été expédiée le jour même soit le 29_12_21. La livraison a pris 2 jours ouvrés avec UPS dans ce cas présent. Merci de toujours vérifier que vous émettez un avis client pour le bon site marchand.

EasyParts informe ses clients qu'en cas d'absence du destinataire, le livreur n'a pas d'obligation de représenter le colis à domicile, il a l'autorisation (contrat) de le déposer en point relais UPS proche du client. Quand vous savez que vous ne pourrez pas être présent tout au long de la journée de présentation de colis, optez directement pour la livraison en point relais.

EasyParts demande à ses clients de bien vérifier quel site sollicite l'avis client car comme nous pouvons le constater ici, l'avis n'est pas destiné à EasyParts.

EasyParts tient à apporter des précisions: lorsque la livraison client indique 'absence du destinataire, colis disponible au point relais', nous ne pouvons plus demander la représentation de livraison à domicile. Comme l'indication 'absence du destinataire' est notifiée, le livreur a le droit (contrat) de livrer en point relais UPS proche du client. Dans le cas où le client réclame n'avoir pas obtenu de présentation de colis à domicile, il est impossible de prouver la bonne foi client et obtenir une indemnisation quelconque. Nous avons apporté nos excuses mais n'avons pas été en mesure de rediriger le colis à nouveau pour une présentation domicile secondaire.

EasyParts informe ses clients que les articles disposent toujours de l'information: stock en vert ou indisponible, délai moyen de réapprovisionnement de xx jours ouvrés, sous réserve de stock fournisseur. EasyParts envoi également, dès que possible, un email intitulé 'date estimative' lorsque nous recevons une date fournisseur. Le client conserve le droit de se rétracter si l'attente lui semble trop longue.

EasyParts informe que la livraison vers les DOM/TOM est calculée sous devis d'expédition: destination poids volume colis. Le frais de port est coûteux pour les DOM/TOM car l'envoi est rapide et par avion. Nous calculons le frais de transport le plus juste. Le client n'a pas payé 96€ l'envoi mais ces articles d'origine et leur transport.