Commentaires pour EasyParts.fr

Nous regrettons de constater qu'UPS n'a pas livré correctement votre commande. Nous comprenons que le désagrément occasionné est ennuyeux pour le client. Nous avons signalé à UPS de mettre à jour plus régulièrement leur système permettant de proposer des partenaires actuels pour les livraisons en 'point relais'.

Nous informons notre clientèle qu'une commande ne peut être annulée que lorsqu'elle ne contient pas de produits disponibles de suite ou qu'elle n'est pas encore été payée par le client. Hors, dans ce cas présent, la commande était payée par le client et disposait uniquement de produits disponibles de suite. La commande a été traitée immédiatement et était déjà en préparation à notre entrepôt lors de la demande. Pour des raisons logistiques, il n'est pas possible d'interrompre le déroulement d'une commande en cours. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu honorer la demande établit du client. Nous avons invité le client à contacter le service après-vente, par email, une fois la commande réceptionnée afin de faire valoir un droit de rétractation.

EasyParts rappelle à ses clients que Kiyoh est un site d'évaluation partenaire mais que Kiyoh ne peut pas résoudre les anomalies de livraison. Pour toute question relative aux commandes, aux expéditions ou encore aux retours, veuillez, s'il vous plaît, contacter le service client d'EasyParts sur le site d'EasyParts. Le suivi de colis est disponible pour le client, sur le compte d'EasyParts, haut de page, compte client puis mes commandes en cliquant sur l'icône camion visible à côté de la commande concernée. EasyParts confirme toujours l'expédition, au client par un email contenant le suivi colis.

EasyParts informe ses clients que toute disponibilité est informée sur le site d'EasyParts. Lorsque le client commande un article, il est indiqué 'en stock' ou 'article à commander. Indisponible, attente minimale après commande de xx jours ouvrés (i) sous réserve de stock fournisseur. Le client a le choix de patienter le temps nécessaire ou de demander l'annulation de l'article tant que la commande n'est pas en préparation. Ici, le client a fait choix de patienter. Malheureusement, certaines marques peuvent mettre plus de temps à réapprovisionner leurs articles que d'autres. Quand un client demande le remboursement, nous ne conservons pas d'avoir, nous remboursons toujours.

EasyParts rappelle à ses clients que Kiyoh est un site d'évaluation partenaire mais que Kiyoh ne peut pas résoudre les anomalies de livraison. Pour toute question relative aux commandes, aux expéditions ou encore aux retours, veuillez, s'il vous plaît, contacter le service client d'EasyParts sur le site d'EasyParts. Pour cela, cliquez sur 'contact' bas de page du site EasyParts ou 'Service Clients' haut de page. Il suffit de notifier numéro de commande réclamation photo (si colis ou pièce endomagé)