Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts précise que les frais d'expédition sont consultables avant de passer commande, bas de page sur frais d'envoi. Les frais de ports sont dégressifs pour la France m. La gratuité est attribuée à toute commande de 90€ et plus. Une remise est accordée pour toute livraison choisit en point relais.

EasyParts informe ses clients que tout retour doit bénéficier d'une demande préalable pour obtenir accord du retour. Cela permet au Service Clients de contrôler la date de réception de la commande (pour bénéficier du droit de retour), de la réclamation (savoir si le problème survient d'une erreur de commande client ou de notre société) afin de permettre de savoir qui prend en charge le retour et de transmettre la bonne procédure de retour, dans ce cas. Ici, si le client n'avait pas commis de faute et avait retourné sans accord la pièce, les coûts qu'il a engagé par un service indépendant pour le retour ne lui auraient pas été remboursés. Hors quand EasyParts doit prendre en charge le retour, nous fournissons un bon de retour pré payé par notre société, au client. Quand un article est indisponible, le client obtient un email avec intitulé 'date estimative'. Le client peut demander l'annulation de commande, avant préparation de celle-ci, s'il ne peut pas patienter le temps nécessaire. Ce que nous pouvons comprendre.

Tout retour doit être demandé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception. Les retours doivent toujours être adressés à l'adresse de l'entrepôt EasyParts soit aux Pays-Bas. La prise en charge est celle du client lors d'une erreur de commande client mais il a également la possibilité de demander un bon de retour qui lui sera facturé à réception du retour ou il peut utiliser un service indépendant à ses frais. Lors d'une erreur impliquant EasyParts, EasyParts prend en charge le retour en distribuant un bon de retour UPS afin de déposer le colis en point collecte sans frais.

EasyParts précise à ses clients qu'un article indisponible possède un délai moyen de réapprovisionnement de xx jours ouvrés qui est la durée de transit que prend l'article pour être envoyé de l'entrepôt du fournisseur au nôtre. Ce temps ne tient jamais compte des weekends, jours fériés, de la livraison jusqu'à vous et des éventuels reliquats. EasyParts envoi un email intitulée 'date estimative' au client lorsque l'article est signalé en reliquat par le fournisseur si le fournisseur transmet une date. Consultez toujours vos emails standards mais aussi filtrés (tel que les indésirables)

EasyParts n'a pas eu à gérer quoi que ce soit dans ce cas présent puisque les deux commandes client ont été expédiées et livrées sous 2 jours ouvrés. Il se peut que le client est obtenu une mauvaise information de tracking par erreur de la plateforme de transport. En tout cas, le client est livré conforme de ses commandes. Le suivi de colis est disponible sur le site du transporteur avec le n° de colis transmis par EasyParts lors de la confirmation d'envoi. Puis sur le site, dans le compte du client. UPS est joignable par téléphone si besoin et nous conseillons de se créer un compte sur le site www.ups.com

EasyParts rappelle à ses clients que toute expédition est confirmée par email avec un n° de suivi colis, le jour J. Le suivi de colis est disponible également sur le site, dans le compte du client, haut de page, mes commandes, icône camion. En cas d'anomalie sur le suivi de colis, veuillez contacter le Service Clients EasyParts.

EasyParts informe ses clients que nous n'annulons pas une commande sans raison. Une annulation peut être traitée car -l'article n'est plus fabriqué -l'article est indisponible et le client en fait la demande -le paiement porte un nom différent du compte client et le client ne répond pas sur la demande d'authentification de paiement. EasyParts informe toujours le client d'une éventuelle annulation et la raison de celle-ci.

EasyParts conseille a ses clients de toujours contacter le Service Clients en cliquant sur Service Clients, haut de page du site ou bas de page de notre site sur 'contact'. Le client commande les articles lui-même sur le site. En cas de doute, il est indispensable de demander un appui technique, par email. Dès lors où une réception est non conforme et l'anomalie proviendrait d'EasyParts, EasyParts prend toujours en charge le renvoi et le frais de la nouvelle expédition pour l'échange.