Chers clients, Chères clientes, Pour toute réclamation/demande de retour, veuillez-vous connecter au site d'EasyParts. Haut de page choisissez 'mes commandes' puis sélectionnez le bon numéro de commande. Une fois sur le récapitulatif de commande, veuillez sélectionner la raison de la demande. Patientez ensuite sur la réponse du Service Après-Vente.
EasyParts informe sa clientèle: Lorsqu'un client émet une commande d'article d'origine, il est difficile de toujours proposer un produit alternatif. Certaines pièces sont spécifiques au véhicule. Le client dispose toujours de l'information de disponibilité avant de valider sa commande, son paiement. Puis durant l'attente, il peut, à tout moment, avant traitement de la commande, demander l'annulation de ou des articles indisponibles ou en reliquat. Nous sommes, tout comme vous, tributaires des fournisseurs et de leurs délais de réapprovisionnement, production ou transit.
Destination DOM. Nous vous informons que les destinations hors Union Européenne ou DOM/TOM sont soumises au devis d'expédition. Le devis est établit au plus juste (destination/poids/volume). La commande du client est soigneusement emballée, pesée pour apporter un devis d'expédition exacte. Le client peut avant de valider son paiement, refuser d'accepter le devis et demandez une annulation de commande.
Chers clients, Nous vous informons que le site d'EasyParts dispose d'une rubrique 'pièces détachées d'origine'. Cette rubrique est à filtrer par marque, modèle, type ou version année, coloris etc...de véhicule. Lorsque le client n'est pas certain de son modèle, il peut, par un simple email, demander un appui technique pour identifier son véhicule. Il suffit d'envoyer un email en apportant la précision du n° de série du véhicule. En cas d'erreur, vous disposez d'un service après-vente. Pour cela, rendez-vous sur le site, sur votre compte client en ligne puis sur la commande concernée et enfin sélectionnez la raison de la réclamation.
EasyParts propose un frais de livraison dégressif. Le palier est comme suit: Commande inférieure à 30,00€ Commande comprise entre 30,01€: et 60,00€ Commande comprise entre 60,01€: et 99,00€ Commande supérieure à 99,00€, vos frais d'expédition vous sont offerts. Pensez à regrouper vos achats afin de bénéficier du meilleur tarif de livraison.
EasyParts souhaite rappeler à ses clients que tout client dispose d'un droit de réclamation. Pour réclamer quelque chose sur une commande, il suffit de se connecter au site d'EasyParts, haut de page compte client puis 'mes commandes'. Sélectionnez la commande concernée par la demande puis cocher l'article nécessitant une réclamation. Plusieurs choix seront disponibles, sélectionnez celui qui convient puis cliquez sur 'suivant'. Il se peut que des photos vous soient demandées pour compléter la réclamation. Pensez à ajouter la ou les photos demandées et validez votre demande. Un email vous informant de la prise en charge de votre demande vous parviendra. Il faut patienter afin d'obtenir un retour, par email, du service après-vente.
EasyParts dispose d'un Service Après-vente. Pour utiliser ce service, rien de plus simple. Il suffit de vous rendre sur le site d'EasyParts, de vous connecter à votre compte client en ligne, de vous rendre 'haut de page' mes commandes puis sélectionnez la commande concernée. Une fois sous le statut de la bonne commande, sélectionnez la demande de retour, la raison de la demande et validez. Une réponse vous sera apportée sous quelques jours ouvrée.
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