Sufficiente, nulla di eccezionale
Hanno magazzino questo è da riconoscere, quindi se vi occorrono pezzi di ricambio particolari e non normale manutenzione cioè filtri, rulli e cinghie, avete buone possibilità di trovare ciò che cercate. Se poi mentre ordini un filtro o rulli del variatore e qualcuno nello stesso tempo acquista lo stesso prodotto che hai nel carrello, scopri dopo il pagamento che l'ho riceverai dopo 20 giorni. Perché scopri che non è più disponibile e easyparts lo invierà tra 20 giorni. Qui ci sarebbe la possibilità di mettere in pratica il problem solving da parte dell'azienda easyparts che potrebbe sostituire il prodotto con uno simile e se ci sono pochi spicci di differenza far finta di nulla e soddisfare il cliente. Invece scarica il problema al cliente e si informa che per avere il rimborso bisogna aspettare 14 giorni. Questo mi porta a trovare una soluzione alternativa ai miei acquisti futuri per la normale manutenzione del mio Piaggio. Poi se avrò bisogno di pezzi di ricambio parti meccaniche, eletriche o carrozzeria vi terrò sicuramente presente.
