I ordered parts for my SYM Jet 14, one part, an air filter, that I would have thought would be in stock had to be ordered, after several days I canceled that part so my shipment could be sent, I got that same air filter from Amazon, next day delivery. This order was shipped on the 29 Dec, I still have not received my order from UPS and it is now the 14th January, I strongly recommend changing your courier company as they have on the past three orders I have made with easypart, failed to deliver on time or on this occasion, not at all, I am still dealing with there customer care, or should I rephrase to "customer don't care! I only recommend your company as you do have most parts in stock and you customer care is good.
We are very sorry for the inconvenience. UPS has delays due to the festivities. The package of this customer will be delivered soon to the Access Point. We have send a request to UPS to deliver as soon as possibile. For any further questions our Customer Care is available from Monday till Friday from 8 till 17 hours via the online mail system. Best regards Your EasyParts team
Correcto y rápido
tanto la compra como la entrega de las piezas se llevo a cabo sin contratiempos, el paquete estaba bien embalado
Llego Todo sin problemas,y a tiempo, Todo muy Bien embalado,
El único inconveniente es que ha tardado demasiado en llegar, creo que debido a días de fiestas como navidad y reyes. Por lo demás, todo perfecto
Fue todo bien, recibí el paquete en la fecha estimada, venía perfectamente envuelto y protegido. El transportista sin embargo me avisó de que llegaría antes el paquete para luego indicar que no se podía entregar por un problema en la dirección, al final llegó en la fecha que se me había indicado desde el principio, así que bien.
El paquete está perdido y no llega al acces point
Buenos dias, La entrega en un punto de recogida está en proceso y se efectuará en breve. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, a través del formulario en línea. Normalmente respondemos en un plazo aproximado de 2 horas. Un saludo El team EasyParts
He recibido el producto roto, me he puesto en contacto con atención al cliente y no he tenido respuesta aun
Buenos dias, hemos recibido el mensaje en Navidad. Hemos hecho un reembolso total para el producto roto. Un saludo El team EasyParts.
Me gusta el despiece con esquemas. La pieza no puedo valorarla porque aun no me ha llegado, el envío se ha retrasado varios días y no me llegó aún
The experience is very objective
La pieza funciona perfectamente y la entrega muy rápida
I placed an order on 12 November and was told that of all the items, I would have to wait until 17 November for the case and until the 20th of November for the belt. I replied that I could wait until the 17th, but that I couldn't wait any longer. The belt was removed from the order. I waited, and when the parcel was supposed to arrive, I saw that it had not been sent. When I asked what was going on, I was told that the case would arrive soon from the supplier. I waited three weeks. I wrote that I was cancelling the case, and I was told that everything else had been sent and I would receive the parcel on 15 December. But I didn't receive it. Not on the 15th, nor on the 22nd. They lost it. When I asked for a refund for the order, they refused. They say that now I have to wait for some kind of investigation. I would like you to refund my money and conduct your investigations until you are old and grey.
Hello , during the Christmas holidays something went wrong with the shipment. It could not be delivered to the buyer because there were security issues. The package will be send back to our warehouse as soon as possible. As soon as we receive it we will make a refund to the buyer. We are sorry for the inconvenience. Your EasyParts team
Todo perfecto
Ersatzteil für Roller im Urlaub in Spanien benötigt. Lieferung zum Campingplatz per UPS perfekt geklappt
Tenían lo que necesitaba y me llegó rápido
Dicen que intentaron entregar a las 13.37 del 15/12 y no pudieron! Esto es una oficina con 22 personas, abierta al público hasta las 15.00. Así que es MENTIRA que no se pudiera entregar porque estábamos cerrados o similar. CAMBIAD DE EMPRESA, son unos mentirosos!
Buenos dias, el paquete fue entregado en el punto de Recogida. Puede recoger el paquete en el punto de recogido UPS hasta el 22 Si UPS no puede entregar en la direccione, el paquete serà entregado en un punto de recogido. Saludos cordiales El team EasyParts
bien responde bien rápido
Todo bien
Muy amables.
Material original bien empaquetado y rápido volveré a pedir
La experiencia ha sido muy buena. La pieza está perfecta y llegó muy bien embalada. Si lo necesito, lo volveré a utilizar.
envio rapido, piezas bien embaladas, todo correcto.
Realicé un pedido y quise cambiar la talla antes de recibirlo, la respuesta fué que no se podia. Después de recibirlo y comprobar que realmente me iba pequeño hice la devolución, ahora recibo una respuesta donde me comunican que me van a devolver el importe pero con 20€ menos, vaya un verdadero robo tratandose de la web oficial. Si esta es la política de esta empresa lo encuentro una estafa.
Buenos días, les recordamos que la devolución puede realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. El coste del envío para la devolución corre a cargo del cliente en caso de cambio de talla. En caso de un error por nuestra parte, la devolución es gratuita. En este caso específico, el cliente ha pagado 12 € por la etiqueta de devolución. Para cualquier necesidad, pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Saludos cordiales El team EasyParts
Envío rápido y en todo momento localizado.
todo fue muy bueno la comunicación también fue muy buena no pongo las cinco estrellas porque en el programa, para enviar a Canarias no funciona bien la interface. De hecho el pedido lo tuve que enviar a Sevilla. A casa de unos familiares.
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