Produkt gut, Service miserabel
Ich wollte das Produkt an eine Packstation geliefert wird, die Adresse habe ich richtig eingegeben (wurde mir auch vo9n pharmacy4pets bestätigt) aber offenbar konnte das Label nicht gedruckt werden. Es wurde dann von einer Mitarbeiterin angepasst und dann ging es los...sie hat die Strasse in der die Packstation steht ergänzt und das Päckchen wurde bei irgendjemanden der dort wohnt von DHL abgegeben. Ich konnte das auch alles nachweise, jedoch hat mir pharmacy4pets anscheinend nicht geglaubt und tatsächlich gemeint, wir würden doch in der Nähe wohnen, es wäre also ausgeliefert. Ich lese ungern zwischen den Zeilen, aber in diesem Mailverkehr der über Tage ging konnte ich herauslesen, dass mir unterstellt wird ich hätte die Ware erhalten und tue so als wäre das nicht so. Nach 10 Tagen habe ich dann von DHL ein Update zur Zustellung erhalten und siehe da, es wurde in die Packstation eingelegt.
Das hatte ich dann auch pharmacy4pets mitgeteilt, es kam noch nicht einmal eine Entschuldigung!!! Und nur so nebenbei...ich hatte Nadeln für einen Insulin Pen bestellt die ich gebraucht habe und dadurch woanders schnell besorgen musste.
Kundenservice geht anders, ich kann nichts dafür wenn irgendwas mit der Website nicht stimmt, dann lasst sie richtig programmieren.
