Il y a un souci avec le site web-marchand, entre une commande qui rate, la validation, le payement, la validation de votre service, et l'expédition des articles (non commandé) il y a un problème. ce n'est pas à moi d'expliquer ce qui a raté chez vous mais je peux vous l'expliquer plus conquétrement par téléphone, pour ma part, il vous manque un bouton (ou une adresse mail) ==> [email protected], pour éviter l'erreur. erreur que j'ai vu se former mais que malgré mon tél à votre service et les différents mails que j'ai envoyé, erreur que vous n'avez pas stoppé !

J'ai été livré d'un article différent de celui commandé, mais Engels a de suite reconnu l'erreur et relivré le bon produit. Service impeccable!

J'ai placé une commande il y a plus d'une semaine et toujours rien.... J'attends toujours le mail le disant que je peux venir retirer la commande

Ik heb o.a. twee euronorm dozen met toebehoren besteld in mijn bestelling en hoewel alles afzonderlijk besteld was voor deze dozen zat het bij levering al in elkaar waardoor ik het direct kon gebruiken.

Première expérience et première satisfaction par rapport aux services et produits.

A

Correcte levering

Vlotte bestelling en levering

We hadden onverwacht de bestelde materialen nodig. Van zodra dit geweten was hebben we de webshop geraadpleegd en het nodige materiaal geselecteerd en de afrekeningsprocedure werd gestart. Het was echter niet mogelijk om met mijn bancontact PAY app de betaling te doen. Ik ben dan genoodzaakt om met overschrijving de betaling te doen , wat ik onmiddellijk heb gedaan en waarvan ik ook onmiddellijk bewijs heb verzonden. Aansluitend nog een afzonderlijke email gestuurd met de melding dat de bestelling voldaan was (gelden zijn van onze rekening) incl. bewijs ervan en dat we de bestelling dringend nodig hadden. Ik kreeg antwoord dat er pas gestart kon worden aan ons order van zodra de betaling ook effectief was toegekomen én verwerkt was. Jammer genoeg heeft dit proces bijna een week geduurd...dit anno 2026. Resultaat was dat we de bestelling uiteindelijk te laat hebben ontvangen en alles hier nu gewoon aan kant staat. Als we bij BOL.COM bestellen ligt alles daags nadien in ons magazijn. Jammer dat dit bij ENGELS niet kan.

Votre équipe a porté autant d'attention à ma petite commande qu'aux importantes qu'elle reçoit. Merci

Goed, geen negatieve opmerkingen

Het ging alles prima, geen enkel probleem gehad

Livreur correct et livraison comme annoncée

De webshop is zeer goed en overzichtelijk. Ik vond meteen wat ik nodig had. Ik had de bakken al eens eerder gekocht maar dat was al wel even geleden. Ideaal om dezelfde bakken voort te kunnen stapelen en stockeren. Ook de inlegfoam is een heel goed gedacht. De bestelling verliep rimpelloos en ook de levering gebeurde op de afgesproken dagen zoals het hoort, vriendelijk en zonder schade.

Vente de produits de bonne qualité mais délai de livraison trop important

Vuilbak was reeds stuk bij ontvangen. Heb het wel kunnen plakken met plakband maar zou de bedoeling niet mogen zijn.

Bonjour, Nous avons passé une commande (déjà assez onéreuse ) chez vous. Après plusieurs demandes de notre part concernant le délai, vous ne saviez pas nous répondre , sous prétexte de jours fériés (un seul, le 21 juillet !), et de personnel réduit. Votre transporteur nous annonce, jeudi 23 juillet, par mail, que la livraison de notre commande aura lieu le vendredi 24 juillet. Suite à cette information, nous organisons notre travail, et prévoyons du personnel pour ranger les stocks grâce aux marchandises normalement reçues. Vendredi en matinée, j'envoie un email à votre transporteur pour avoir une heure approximative, afin de bien nous organiser. Mais une heure après, il m'écrit que la livraison aura lieu ..... lundi 27 juillet !!!! Toute notre organisation, établie d'après les informations reçues, était donc perturbée, et même annulée !! Pas sérieux du tout de la part de votre transporteur!! Nous dirons même irrespectueux !! Nous attendons donc la marchandise commandée , et déjà payée. Nous espérons pouvoir modifier notre avis ci-dessous.

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Specifiek 10 containers besteld op 18/06 omdat deze volgens de website op voorraad waren. De containers werden echter pas na afloop van ons evenement op 09/07. Ik heb ook enkele keren gebeld met de customer service, waar ik telkens zeer vriendelijk geholpen werd.

Très content du produit, livreur extrêmement gentil, par contre aucune communication entre la confirmation de commande et la livraison, pas de date annoncée. C'est en recevant la facture par mail que je me suis douté d'une livraison imminente.

Volgens de website waren de producten op voorraad, levertijd 1 tot 3 werkdagen. In werkelijkheid hebben we enkele dagen langer moeten wachten. Mail van transport kwam tijdig en deze afspraken werden gevolgd.

bij een vorige bestelling was er schijnbaar iets misgelopen met de mailing naar klanten toe die kwamen afhalen. Dit euvel is blijkbaar volledig van de baan en mijn laatste bestelling is perfect verlopen en afgehandeld.

Bestelling werd snel geleverd. Hierna vastgesteld dat het verkeerde was besteld, waarna de klantenservice makkelijk werd bereikt en er snel een oplossing werd gevonden en het juiste besteld kon worden.

Parfait

Vriendelijk onthaal en snelle levering