fracht viel zu hoch
Viel zu teurer Versand für Kleinartikel
Unkomplizierte Abwicklung nach Falschlieferung; super Qualität
Sehr gute Artikel, angemessene Preise, zeitnahe Abwicklung und Zustellung. Bereits wiederholt bestellt.
Lieferung lief schnell und problemlos. Ware kam gut verpackt mit Dachser. Leider ist die Kommunikation verwirrend. Liefertermin sei erst nach Bezahlung möglich - dabei hatte ich bereits bei Bestellung direkt bezahlt. Liefertermin ungenau - plötzlich kam früh die Meldung dass "heute - bitte stellen Sie Annahme sicher". Das kann man besser machen.
Die Palletten - Boxen sind wie beschrieben, wurden schnell geliefert, tel. Nachfrage wurde durch den Kundenservice kompetent und prompt beantwortet. Sehr positive Erfahrung, Preis Leistung stimmt, kaufe gerne wieder dort ein.
Schnelle Lieferung und gut Qualität.
Top Qualität
Super schnell, sauber Verpackt, Ware hervorragende Qualität
Danke für die tolle Bewertung.
auch kleine Bestellmengen möglich - allerdings sind die Versandkosten beträchtlich. Meine Bestellung hätte durchaus auch nur die Kosten für ein Paket betragen können; wenn man bedenkt, dass auch durch DHL ausgeliefert worden ist - 18 Euro sind definitiv nicht gerechtfertigt - sonst wären 5 Sterne drin
Lieber Werner, vielen Dank für die positive Bewertung. Bei Artikeln, die üblicherweise als Paket verschickt werden, versenden wir bereits ab 150 € Netto-Warenwert versandkostenfrei, darunter wird eine Pauschale für Fracht und Verpackung berechnet, die unabhängig von der Größe und Anzahl der Pakete ist. Für Artikel, die nicht per Paketdienst geliefert werden können, gibt es abweichende Regelungen, die transparent schon vor der Bestellung kommunizieren. Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung.
S.o.
Danke für die positive Bewertung.
Internetbeschreibung der Produkte, Bestellprozess, Lieferprozess. Das Produkt erfüllt vollumfänglich meine Erwartungen. Besonders: Sehr engagierter und hilfsbereiter LKW-Fahrer der Auslieferungsspedition Sanders
Vielen Dank für die freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Super Preis-Leistung und gute Qualität der Produkte.
Wir freuen uns, dass Sie mit unsern Produkten so zufrieden sind. Vielen Dank.
Sehr stabiel Box und der Preis ist angemessen, Box ist geräumig.
Vielen Dank für die gute Bewertung
Die Qualität ist super. Wenn das nicht so wäre bzw. man die gleichen Behälter wo anders ordern könnte, würde ich nicht in den Sauren Apfel beißen und die hohen Versandkosten zahlen. Es ist egal ob man eine komplette Euro-Palette voll bestellt oder eine 2 Literbox, der Versand/ Fracht von 18€ bleibt immer gleich!!! Da sollte Engels etwas flexibler werden. Letzte Woche 5-6 kleine Behälter bestellt... passten alle zusammen in eine normale Versandkiste die man mit gut 8€ Porto versenden hätte können.
Liebe Nina, vielen Dank, dass Sie die Qualität der Engels Normboxen so sehr loben. Versandkosten sind immer ein ärgerliches Thema. Bei Artikeln, die üblicherweise als Paket verschickt werden, versenden wir bereits ab 150 € Netto-Warenwert versandkostenfrei, darunter wird eine Pauschale berechnet. Für Artikel, die nicht per Paketdienst geliefert werden können, gibt es abweichende Regelungen, die wir ebenfalls transparent schon vor der Bestellung kommunizieren. Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung.
Viel zu lange Wartezeit bei einer so einfachen Bestellung
Sehr geehrter Andreas, vielen Dank für Ihre Bestellung bei Engels. Ich gehe davon aus, dass Sie mit der Qualität des Artikels sehr zufrieden sind und bedaure, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Bei dem Produkt handelt es sich um einen Montageartikel, der auftragsbezogen aus verschiedenen Komponenten zusammengebaut wird. Der voraussichtliche Liefertermin wurde Ihnen unmittelbar nach der Bestellung mitgeteilt. Die Ware hat unser Lager eine Woche vor dem angekündigten Termin verlassen.
Freunde ihr müsst erstmal liefern, bevor ihr so ne Umfrage hier macht!
Sehr geehrter Andreas, schade, dass Sie uns negativ bewerten. Sie haben einen Artikel bestellt, der im Webshop mit „Lieferzeit auf Anfrage“ gekennzeichnet ist. Den voraussichtlichen Liefertermin haben wir Ihnen mitgeteilt. Unter Berücksichtigung von Qualität, Funktionalität, Preis und Service werden Sie sicher eine positive Bewertung abgeben können, nachdem Sie den Artikel erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen., Jan André, Vertriebsleiter
Ursprüngliche Bewertung
Freunde ihr müsst erstmal liefern, bevor ihr so ne Umfrage hier macht!
Sehr geehrter Andreas, schade, dass Sie uns negativ bewerten. Sie haben einen Artikel bestellt, der im Webshop mit „Lieferzeit auf Anfrage“ gekennzeichnet ist. Den voraussichtlichen Liefertermin haben wir Ihnen mitgeteilt. Unter Berücksichtigung von Qualität, Funktionalität, Preis und Service werden Sie sicher eine positive Bewertung abgeben können, nachdem Sie den Artikel erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen., Jan André, Vertriebsleiter
Gute Ware, preiswert, kann nicht meckern
Vielen Dank, dass Sie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis von Engels würdigen
Es war alles gut und schnell. Sehr empfehlenswert.
Vielen dank für die positive Bewertung
Bewertung wurde nach mehrmaligen anschreiben herausgenommen Bitte nerven mich in Zukunft nicht mehr mit ihren Bewertungsmails
Sehr geehrter Sebastian, Ihre negative Bewertung macht mich traurig, denn sie spiegelt nicht die Tatsachen wieder. Sie haben an einem Samstag in unserem Webshop zwei unterschiedliche Produkte bestellt, von denen eines nicht am Lager verfügbar und auch entsprechend gekennzeichnet war. Am selben Tag haben Sie eine automatisierte Bestell- und Zahlungsbestätigung erhalten und am nächsten Werktag wurde Ihnen vormittags eine Auftragsbestätigung mit Angabe des erwarteten Liefertermins geschickt. Der Versand Ihrer Ware erfolgte weniger als 3 Wochen nach Bestelleingang. Mit freundlichen Grüßen., Jan André, Vertriebsleiter
Ursprüngliche Bewertung
7 Wochen für eine Behälter Lieferung finde ich sehr lang, und es wird auch einem nicht mitgeteilt dass es so lange dauert, aber Hauptsache die Ware ist per Vorkasse bezahlt
Sehr geehrter Sebastian, Ihre negative Bewertung macht mich traurig, denn sie spiegelt nicht die Tatsachen wieder. Sie haben an einem Samstag in unserem Webshop zwei unterschiedliche Produkte bestellt, von denen eines nicht am Lager verfügbar und auch entsprechend gekennzeichnet war. Am selben Tag haben Sie eine automatisierte Bestell- und Zahlungsbestätigung erhalten und am nächsten Werktag wurde Ihnen vormittags eine Auftragsbestätigung mit Angabe des erwarteten Liefertermins geschickt. Der Versand Ihrer Ware erfolgte weniger als 3 Wochen nach Bestelleingang. Mit freundlichen Grüßen., Jan André, Vertriebsleiter
Qualität und Lieferservice entspricht voll den Erwartungen
Lieber Wolf, ich freue mich, dass Sie mit Qualität und Service zufrieden sind.
Leider sehr lange Lieferzeit, deshalb habe ich den Kauf storniert. 2 Monate ist mir einfach zu lange bis ich die Ware bekomme....sorry
Sehr geehrte Alexandra, trotz sorgfältiger Lagerplanung kann es bei einzelnen Artikeln zu kurzfristigen Lieferrückständen kommen. Wir bedauern, dass wir für den bestellten Großvolumenbehälter eine lange Wiederbeschaffungszeit hatten und Ihre Anforderungen nicht erfüllen konnten. Ich freue mich, wenn wir unsere Leistungsfähigkeit bei einer zukünftigen Bestellung unter Beweis stellen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Ursprüngliche Bewertung
Hallo, ich habe für über 500 Euro eingekauft und bis heute nichts mehr von Engels gehört.....ca 10 Tage später....was soll ich dazu sagen...
Sehr geehrte Alexandra, Ihre negative Bewertung macht mich traurig, denn sie spiegelt nicht die Tatsachen wieder. Sie haben an einem Samstag in unserem Webshop Ware im Wert von 426 € bestellt. Am selben Tag haben Sie eine automatisierte Bestell- und Zahlungsbestätigung erhalten und am nächsten Werktag wurde Ihnen eine Auftragsbestätigung mit konkreter Angabe des erwarteten Lieferzeitraums geschickt. Am vergangenen Samstag haben Sie eine E-Mail gesendet, die wir sogleich am Montagvormittag persönlich beantwortet haben. Dass unsere Nachrichten bei Ihnen offensichtlich übersehen wurden, bedauern wir sehr und hoffen, dass bei einer nächsten Bestellung die Kommunikation besser klappt. Mit freundlichen Grüßen., Jan André, Vertriebsleiter
Sehr guter Service, hatte versehentlich einen falschen Deckel zur Palettenbox bestellt, bekam dann eine Mail mit den Hinweis. Wollte zunächst bei einen anderen Anbieter bestellen aber was dann erst im Warenkorb als Versandkosten sichtbar war, suchte ich nach einem anderen Anbieter und bin hier bei Engels fündig geworden. Was mir auch noch sehr gefiel, die große Auswahl an sofort verfügbaren Palettenboxen.
Lieber Uwe, vielen Dank für Ihren Einkauf und die gute Bewertung. Ich freue mich, dass wir durch transparente Angaben einen positiven Eindruck hinterlassen konnten.
Alles Top. Reibungsloser Verlauf und schnell geliefert.
Vielen Dank für die gute Bewertung.
Web-Shop lässt sich gut bedienen, auch wenn sich die Unterschiede zwischen den Varianten nicht immer auf den ersten Blick erschliessen. Zwischen Bestellung und Versand hätte ich mir detailliertere Status-Updates gewünscht. Telefonischer Kundenservice vor und nach dem Kauf echt top.
Lieber M., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schade, dass es nicht zu 10 Punkten gereicht hat. Wir versuchen kontinuierlich die Kommunikation mit den Versanddienstleistern zu verbessern und hoffen, Ihnen in Kürze zuverlässigere Updates zum Versandstatus bereitstellen zu können. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
17 An der Trave a
Selmsdorf D-23923
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