German
8,6
62 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
88% empfiehlt diese Firma

Bewertungen für Engels-behältertechnik.de

  • Gesamtpunktzahl 8.8
  • Gesamtanzahl der Bewertungen 356
  • Empfehlungen 91%
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9

Sehr gut

Von der Bestellung bis hin zur Lieferung war es wirklich gut und hat super funktioniert

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Dominik , Wülfrath
4

Toller Kundenservice aber sehr schlechte Planung/ Auslieferung.

Ware mit einer Lieferzeit von 4-5 Tagen bestellt. Nach einer Woche immer noch nichts erhalten und beim Kundendienst angerufen. Freundlich wurde mir mitgeteilt, dass die Ware erst am nächsten Tag das Lager verlässt. Tage später war die Ware immer noch nicht eingetroffen und auch der Kundenservice wusste leider nicht, wo diese abgeblieben war. Es wurde sich jedoch tunlichst bemüht dies rauszufinden, was am nächsten Tag auch gelang. An diesem Tag wurde die Ware dann auch geliefert, jedoch mit einer Verspätung von über einer Woche. Im Hinblick auf die bei der Bestellung angegebene voraussichtliche Lieferzeit ist dies dennoch leider nicht akzeptabel, auch wenn die Hauptschuld hier die Spedition trägt. Wenn Lieferprobleme bestehen, muss dies dem Kunden unverzüglich mitgeteilt werden und nicht erst auf Nachfrage, bzw. im Nachhinein.

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TUM , FS

Antwort des Geschäftsinhabers

Lieber Lukas, ich bedaure, dass wir Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Bitte bedenken Sie, dass der Speditionsversand einzelner Paletten nicht als Direktversand erfolgt, da nach den uns vorliegenden Informationen eine Anlieferung bei Ihnen mit Sattelzug nur erschwert möglich ist. Dies führt zwangsläufig zu Verzögerungen im Transport. Dass eine besondere Dringlichkeit Ihrerseits bestand, wurde erst durch Ihren Anruf bekannt. Danach hat mein Mitarbeiter alles Unternommen, um eine schnellstmögliche Zustellung zu ermöglichen. Ich freue mich, auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Jan André, Vertriebsleiter

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Ursprüngliche Bewertung

2

Toller Kundenservice aber sehr schlechte Planung/ Auslieferung.

Ware mit einer Lieferzeit von 4-5 Tagen bestellt. Nach einer Woche immer noch nichts erhalten und beim Kundendienst angerufen. Freundlich wurde mir mitgeteilt, dass die Ware erst am nächsten Tag das Lager verlässt. Tage später war die Ware immer noch nicht eingetroffen und auch der Kundenservice wusste leider nicht, wo diese abgeblieben war. Es wurde sich jedoch tunlichst bemüht dies rauszufinden, was am nächsten Tag auch gelang. An diesem Tag wurde die Ware dann auch geliefert, jedoch mit einer Verspätung von über einer Woche. Im Hinblick auf eine Projekt-Deadline, wofür ich die Ware benötigte, war dies natürlich äußerst unerfreulich und hätte fast mit einem Scheitern des Projektes geendet. Entsprechend war und ist meine Stimmung natürlich nicht gerade erfreulich, wenn ich den Firmennamen höre, und entsprechend muss auch leider die Bewertung ausfallen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
TUM , FS

Antwort des Geschäftsinhabers

Lieber Lukas, ich bedaure, dass wir Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Bitte bedenken Sie, dass der Speditionsversand einzelner Paletten nicht als Direktversand erfolgt, da nach den uns vorliegenden Informationen eine Anlieferung bei Ihnen mit Sattelzug nur erschwert möglich ist. Dies führt zwangsläufig zu Verzögerungen im Transport. Dass eine besondere Dringlichkeit Ihrerseits bestand, wurde erst durch Ihren Anruf bekannt. Danach hat mein Mitarbeiter alles Unternommen, um eine schnellstmögliche Zustellung zu ermöglichen. Ich freue mich, auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Jan André, Vertriebsleiter

5

Siehe nachfolgenden Text!

Ich habe die Rechnung zwar schon erhalten, aber noch nicht die bestellte Ware (2 Müllbehälter 360 ltr und 1 Müllbehälter 240 ltr. Eine Information über den Liefertermin habe ich ebenfalls noch nicht erhalten. Die Weiterempfehlung nur deshalb, weil ich bisher mit der Firma bei einer früheren Bestellung sehr zufrieden war.

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Helmut Wenzel , Düren

Antwort des Geschäftsinhabers

Lieber Helmut, vielen Dank dass Sie regelmäßig bei Engels bestellen. Ihre letzte Bewertung macht mich traurig, weil Sie nicht ganz die Realitäten widerspiegelt. Sie haben nach Ihrer Bestellung am folgenden Werktag per Mail eine Auftragsbestätigung mit einem voraussichtlichen Versandtermin erhalten. Die Rechnung wird entsprechend den gesetzlichen Vorgaben nach Versand der Ware verschickt. Aufgrund des regionalen Feiertags bei Ihnen in Nordrhein-Westfalen hätte die Ware zu dem Zeitpunkt als Sie die Bewertung abgegeben haben selbst unter Idealen Versandbedingungen kaum bei Ihnen eintreffen können. Ich freue mich, wenn Sie bei Ihrem nächsten Bedarf wieder auf uns zukommen. Jan André, Vertriebsleiter

10

Langbehälter 100x40x23

Die Bestellung war einfach. Der Bezahlprozess verlief reibungslos. Die Lieferung kam pünktlich. Das Produkt war gut verpackt.

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Gerold , Deckenpfronn

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank. Ich freue mich, dass alles so gut geklappt hat.

9

Es gibt nichts zu beschweren

War alles gut

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Matthias , Kiel

Antwort des Geschäftsinhabers

Danke für die positive Bewertung

10

Kundenfreundlich in allen Belangen

Kontakt war super freundlich. Preis-Leistungsvergleich liegt ganz oben

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Helga Claudia , Stuttgart

Antwort des Geschäftsinhabers

Ich freue mich, dass wir ein gutes Preis-Leistungsverhältnis für Sie bieten konnten.

10

Super Service. Gerne wieder

Super Service. Gerne wieder

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Stefan , Gieboldehausen

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank, dass Sie den positiven Service explizit erwähnen.

10

Alles bestens.

Alles bestens.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Detlef , 31683

Antwort des Geschäftsinhabers

Danke für die positive Bewertung

10

Sehr zufrieden

Lieferung lief einwandfrei

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Erdem , Frankfurt

Antwort des Geschäftsinhabers

Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank.

10

Gutes Produkt, wir sind sehr zufrieden.

Hat alles gut geklappt. Allerdings wurde die Ware erst gestern von der Spedition angeliefert. War also anscheinend einige Zeit unterwegs. Aber macht nichts. Ansonsten gute Ware, gute Kommunikation und zuverlässige Lieferung.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Kerstin , Deggingen

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank für die positive Bewertung. Ich bedaure, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat. Bei Lieferung einzelner Paletten per Spedition müssen wir leider immer mit einer gewissen Lieferzeit rechnen, da die Zustellung in der Regel durch lokale Transportunternehmen erfolgt.

9

Sehr kinderfreundlicher und schneller Service

Ich habe letztlich die ausgewählten Produkt aus persönlichen Gründen nicht gekauft, der Angebots- und Beratungsservice war jedoch hervorragend

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Rainer , München

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank, dass Sie die gute Beratung lobend erwähnen, auch wenn es am Ende nicht zu einem Kauf gekommen ist.

10

Schnelle Rückmeldung, zuverlässige Lieferung, Ware ohne Mängel erhalten.

Ich hatte Rückfragen zu den lebensmittelechten Kisten. Binnen kürzester Zeit wurde ein Muster an uns versendet und der Email-Verkehr war sehr zufriedenstellend.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Daniel , Miltach

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank, dass Sie die Beratung durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter loben.

10

Schnelle Lieferung, super Qualität

Schnelle Lieferung, super Qualität

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Axel , 47198 Duisburg

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank für die positive Erwähnung von Qualität und Lieferzeit

4

Liefertermin einfach unzuverlässig und sehr verzögert

Bestellung am 12. März 2026 aufgegeben; mehrfach ABs erhalten und immer wieder wurde der LT ohne Begründung nach hinten geschoben, letzte Ankündigung vom 23.3.26 mit LT für den 26.3.26; am 31.03. die Rechnung mit gleichen Leistungsdatum erhalten; bis heute, den 3.4.26 ist noch keine Lieferung eingetroffen; Email mit Nachfrage vom 30.3.26 auch ohne Antwort

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Toni , Sehmatal-Sehma

Antwort des Geschäftsinhabers

Sehr geehrter Toni, ich bedaure, dass wir in Ihrem Fall nicht termingerecht liefern konnten. Leider hat es bei einem der bestellten Artikel ein Problem mit der Bereitstellung gegeben. Die Ware wurde am 30.03. versendet, die Rechnung wird automatisch nach dem Versand erstellt. Offensichtlich hat es durch die Osterfeiertage eine Verzögerung bei der Zustellung gegeben. Die Lieferung soll heute per Paketdienst zugestellt werden. Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Jan André, Vertriebsleiter

10

Schnelle Lieferung und alles wie beschrieben.

Ich habe nun schon das dritte Mal als Privatkunde eine kleine Menge Klappkisten bestellt, weil sie einfach gut und preiswert sind.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
David , Kiel

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank, dass Sie Qualität und Preis unserer Produkte positiv hervorheben.

5

Zwar innen gewaschen aber leider außen schmutzig.

Hatte nach dem auspacken rote Hände. Konnte die Farbe nur durch langes Händewaschen weg bekommen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Anton , Altdorf

Antwort des Geschäftsinhabers

Lieber Anton, gelegentlich bieten wir in unserem Webshop Produkte mit kleinen Schönheitsfehlern oder gebrauchte Produkte an. Wir tragen aktiv zum Umweltschutz bei, indem wir verhindern, dass Produkte verschrottet werden, obwohl sie für viele Anwendungen noch brauchbar sind. Sie haben mehrere Fässer bestellt, die wir zu einem äußerst günstigen Preis anbieten. In der Auftragsbestätigung haben wir darauf hingewiesen, dass es sich um eine wasserbasierte Farbe handelt und außen am Fass Farbspuren vorhanden sind. Ich hoffe, dass Sie dennoch mit den Fässern zufrieden sind und diese bei Ihnen einen guten Dienst leisten Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung Jan André, Vertriebsleiter

10

Schnell und kompetent

Von der Bestellung bis zur Lieferung sehr gut, empfehlenswert !

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Armin , Philippsburg

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank für die positive Bewertung.

4

Es wurde die falsche Ware geliefert!!

Die Maße der bestellten Wanne stimmen nicht genau mit den angegeben Maßen überein. Ich habe alle angegebenen Maße nachgemessen. Ein Schwankungsbereich (+/- ...cm oder %) sollte angegeben werden. Bei der telefonischen Beschwerde als auch bei der E-Mail-Korrespondent mit Herrn Rüttner war dieser sehr verständnisvoll, zuvorkommend und freundlich. Mein Lob dafür.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Gerald , Bad Zwischenahn

Antwort des Geschäftsinhabers

Sehr geehrter Gerald, vielen Dank, dass Sie die Reaktion meines Mitarbeiters positiv hervorheben. Es ist unser Bestreben, bei Fehlern und Problemen schnell und lösungsorientiert zu handeln. Über die von Ihnen beschriebene Maßabweichung ist uns nichts bekannt und diese können wir auch nicht nachvollziehen. Ihnen wurde zunächst aufgrund eines Fehlers im Lager ein falsches Produkt geliefert. Hier hat mein Mitarbeiter schnell und unbürokratisch eine Ersatzlieferung veranlasst, die auch bei Ihnen eingetroffen ist. Damit war für uns die berechtigte Reklamation erledigt, weitere Probleme sind uns nicht bekannt Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung Jan André, Vertriebsleiter

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Ursprüngliche Bewertung

1

Es wurde die falsche Ware geliefert!!

Die Maße der bestellten Wanne stimmen nicht genau mit den angegeben Maße. Ich habe alle nachgemessen. Ein Schwankungsbereich sollte angegeben werden. Bei der telefonischen Beschwerde als auch bei der E-Mail-Korrespondent mit Herrn Ruttner war dieser sehr verständnisvoll, zuvorkommend und freundlich. Mein Lob dafür.

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Gerald , Bad Zwischenahn

Antwort des Geschäftsinhabers

Sehr geehrter Gerald, vielen Dank, dass Sie die Reaktion meines Mitarbeiters positiv hervorheben. Es ist unser Bestreben, bei Fehlern und Problemen schnell und lösungsorientiert zu handeln. Über die von Ihnen beschriebene Maßabweichung ist uns nichts bekannt und diese können wir auch nicht nachvollziehen. Ihnen wurde zunächst aufgrund eines Fehlers im Lager ein falsches Produkt geliefert. Hier hat mein Mitarbeiter schnell und unbürokratisch eine Ersatzlieferung veranlasst, die auch bei Ihnen eingetroffen ist. Damit war für uns die berechtigte Reklamation erledigt, weitere Probleme sind uns nicht bekannt Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung Jan André, Vertriebsleiter

10

In der Regel super schnelle Lieferung.

Schnelle Lieferung und faire Preisgestaltung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Paul , Wassenberg

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Lieferzeit und Preis hervorheben.

7

Immer mit Vorkasse bezahlen müssen ist nicht in Ordnung

Warum muss man immer mit Vorkasse zahlen ?

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Berthold , Parsberg

Antwort des Geschäftsinhabers

Sehr geehrter Berthold, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Webshop arbeitet grundsätzlich mit Vorauskasse um durch weitgehend automatisierte Prozesse die Bestmöglichen Preise anbieten zu können. Firmenkunden können selbstverständlich - ausreichende Bonität vorausgesetzt - auch auf Rechnung kaufen. Hierfür genügt eine formlose E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung

9

Immer gut erreichbar und ausgezeichneten Service in der Abwicklung

Ich hatte für eine Schule, für das dortige Therapieprogramm, Kisten bestellt. Diese konnte ich zunächst am Telfon beschreiben und dann im Katalog online anschauen. Die Kisten wurden pünktlich geliefert. Herzlichen Dank für ihre schnelle und sehr unbürokratische Hilfe, Zai-Englert

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Petra , 79312 Emmendingen

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Produktauswahl, Qualität und Service zufrieden sind.

10

Alles bestens

Alles perfekt

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Christian , Kuppenheim

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank für die positive Bewertung.

10

Preis und Qualität sehr gut gerne wieder.

Preis und Qualität sehr gut gerne wieder.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Thorsten , Kassel

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank, dass Sie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis von Engels würdigen.

10

Gut und günstig. Perfekt!

Sowohl der Preis, als auch die Ware stimmen. Der Versand verlief bis jetzt immer problemlos. Immer wieder gerne.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Lukas , Baienfurt

Antwort des Geschäftsinhabers

Vielen Dank, dass Sie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis von Engels würdigen.

8

Verwirrende Mails und es könnte etwas schneller gehen

Offensichtlich gab es zum Jahreswechsel Probleme mit den automatisch generierten Mails. So kam die Aufforderung zur Bewertung weit vor der Lieferung. Die Lieferung hätte etwas schneller sein können und mit etwas mehr Vorlauf angekündigt worden sein. Wir konnten nicht mehr reagieren, aber der Spediteur hat die Tonne zum Glück einfach hinter das Haus geschoben. Die Tonne ist super.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Nils , Stuttgart

Antwort des Geschäftsinhabers

Lieber Nils, vielen Dank, dass Sie uns trotz der Lieferverzögerung positiv bewerten. Zum Jahreswechsel gab es aufgrund einer EDV-Umstellung einen vorübergehenden Lieferstopp. Wir hoffen, alle Kunden umfänglich über die geplanten Verzögerungen informiert zu haben und freuen uns, dass nach einer kurzen Anlaufphase alles wieder wie gewohnt läuft.

Company details

17 An der Trave a

Selmsdorf D-23923

+49 88 235 59 70

[email protected]

www.xn--engels-behltertechnik-f2b.de/

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