Online Bestellung funktioniert problemlos. Gute Kommunikation und perfektes Tracking der Bestellung sowie der Lieferung. Produkt wie beschrieben. Sehr empfehlenswert!
Schnell Lieferung, gute und solide Qualität
Danke, dass Sie Qualität und Lieferung positiv bewerten.
Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles top.
Vielen Dank für die positive Bewertung
Alles gut
Danke, dass Sie Qualität und Lieferung positiv bewerten.
Nun ja, noch bin ich ganz entspannt, aber nach meiner Bestellung und Bezahlung per PayPal am 25.10. habe ich doch tatsächlich am 07.11. eine persönlich ausgestellte Auftragsbestätigung erhalten. Eigentlich hätte ich eher schon vor einer Woche mit der Lieferankündigung gerechnet. Ich übe mich weiter in Geduld.
Sehr geehrter Jürgen, bitte entschuldigen Sie, dass es bei Ihrem Auftrag zu Verzögerungen gekommen ist. Bei Ihrer Bestellung wurde manuell in einen eigentlich vollständig automatisierten Prozess eingegriffen, wodurch Ihre Bestellung intern fehlgeleitet wurde. Ich hoffe, dass wir beim nächsten Mal unter Beweis stellen können, dass es auch besser geht.
in der Vergangenheit war der Service von Engels perfekt. Bei der letzten Lieferung gab es Probleme mit dem Lieferdienst. Zu meiner Überraschung hat sich Engels individuell und intensiv darum gekümmert und unbürokratisch eine neue Lieferung auf den Weg gebracht. Das ist nicht selbstverständlich. Mein Respekt
Lieber Norbert, ich freue mich, dass wir Sie trotz eines verloren gegangenen Pakets vollständig zufriedenstellen konnten. Wenn es einmal zu Problemen kommt, geben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Bestes, um eine schnelle und unbürokratische Lösung zu finden. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ursprüngliche Bewertung
bei den früheren Bestellungen ging alles gut. Jetzt warte ich seit Wochen auf die Auslieferung. Auf meine Frage, die ich per Mail an Engels gestellt hatte, warum das Ganze so lange dauert, erhielt ich eine Mail, man wolle nachforschen. Dabei sind nun auch wieder einige Tage vergangen und ich habe keine Nachricht erhalten.
Sehr geehrter Norbert, ich bedaure, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Allerdings betrübt mich Ihre Bewertung, denn sie gibt den Sachverhalt sehr überspitzt wider. Die Ware hat nach Ihrer Bestellung innerhalb von zwei Werktagen unser Lager verlassen. Sie haben uns nach ungefähr 10 Tagen informiert, dass die Ware noch nicht bei Ihnen angekommen sei. Dies ist bedauerlich und auch wenn es außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, verstehe ich Ihren Ärger hierüber. Leider können wir ohne weiterer Recherche in dem Moment nicht mehr mitteilen, als das, was aus den verfügbaren Trackinginformationen hervorgeht. Meine Kollegin hat Ihnen zugesichert, dass wir den Verbleib der Sendung ermitteln und Sie darüber informieren werden, was auch erfolgte. Bereits nach 2 Tagen wurde ein neues Paket an Sie versendet, welches zeitnah angeliefert wurde. Jan André, Vertriebsleiter
Nette Beratung und erfüllt die genau den Erwartungen!
Danke, dass Sie die Beratung durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter loben.
Ich habe lange nach grossen Behältern gesucht um mir einen Teichfilter zu bauen ( Regentonne wollte ich nicht) dafür sind sie nahezu perfekt, musste natürlich ein paar Stellen glätten für die Ein und Auslässe Preis ok aber 70 € für nen Deckel?
Danke für die positive Bewertung und viel Spaß mit dem Teich
Netter Kontakt
Vielen Dank für die positive Bewertung
In Ordnung
Vielen Dank für die positive Bewertung
fracht viel zu hoch
Sehr geehrter Burkhard, Ihre negative Bewertung macht mich traurig. Sie haben einen Artikel bestellt, der aufgrund seiner Größe nur per Spedition versendet werden kann. Bei kleinen Aufträgen müssen wir einen Teil der Versandkosten in Rechnung stellen. Die von uns berechneten Versandpauschalen decken – je nach Zielort – in der Regel weniger als die Hälfte der tatsächlichen Versandkosten.
Viel zu teurer Versand für Kleinartikel
Sehr geehrter Jörg, schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten. Bei Artikeln, die üblicherweise als Paket verschickt werden, versenden wir bereits ab 150 € Netto-Warenwert versandkostenfrei, darunter wird eine Pauschale berechnet. Die Versandkosten werden bereits vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Unkomplizierte Abwicklung nach Falschlieferung; super Qualität
Lieber Robert, ich bedaure, dass bei Ihrer Lieferung zwei Artikel vertauscht wurden und freue mich, dass wir eine gute Lösung finden konnten, um das Problem aus der Welt zu schaffen.
Sehr gute Artikel, angemessene Preise, zeitnahe Abwicklung und Zustellung. Bereits wiederholt bestellt.
Lieber Uwe, wir freuen uns, dass Sie mit Qualität, Preis und Service zufrieden sind und immer wieder bei Engels bestellen.
Lieferung lief schnell und problemlos. Ware kam gut verpackt mit Dachser. Leider ist die Kommunikation verwirrend. Liefertermin sei erst nach Bezahlung möglich - dabei hatte ich bereits bei Bestellung direkt bezahlt. Liefertermin ungenau - plötzlich kam früh die Meldung dass "heute - bitte stellen Sie Annahme sicher". Das kann man besser machen.
Lieber Michael, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie „am Ende“ mit allem zufrieden waren. Bei der Lieferung von einzelnen Paletten können wir leider in der Regel keine verlässlichen Lieferinformationen bereitstellen. Die Ware wird je nach Zielort ein oder mehrmals in regionalen Güterverkehrszentren umgeladen und vor Ort häufig durch lokale Subunternehmer mit Klein-LKW zugestellt. Dadurch kommt es zu sehr unterschiedlichen Laufzeiten und leider auch nicht immer zu einer optimalen Kommunikation seitens der durchführenden Unternehmen.
Die Palletten - Boxen sind wie beschrieben, wurden schnell geliefert, tel. Nachfrage wurde durch den Kundenservice kompetent und prompt beantwortet. Sehr positive Erfahrung, Preis Leistung stimmt, kaufe gerne wieder dort ein.
Vielen Dank, dass Sie Qualität, Service und Lieferzeit für unsere Produkte positiv bewerten.
Schnelle Lieferung und gut Qualität.
Vielen Dank. Wir freuen uns, dass Sie mit Lieferzeit uns Qualität zufrieden sind.
Top Qualität
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Produkte
Super schnell, sauber Verpackt, Ware hervorragende Qualität
Danke für die tolle Bewertung.
auch kleine Bestellmengen möglich - allerdings sind die Versandkosten beträchtlich. Meine Bestellung hätte durchaus auch nur die Kosten für ein Paket betragen können; wenn man bedenkt, dass auch durch DHL ausgeliefert worden ist - 18 Euro sind definitiv nicht gerechtfertigt - sonst wären 5 Sterne drin
Lieber Werner, vielen Dank für die positive Bewertung. Bei Artikeln, die üblicherweise als Paket verschickt werden, versenden wir bereits ab 150 € Netto-Warenwert versandkostenfrei, darunter wird eine Pauschale für Fracht und Verpackung berechnet, die unabhängig von der Größe und Anzahl der Pakete ist. Für Artikel, die nicht per Paketdienst geliefert werden können, gibt es abweichende Regelungen, die transparent schon vor der Bestellung kommunizieren. Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung.
S.o.
Danke für die positive Bewertung.
Internetbeschreibung der Produkte, Bestellprozess, Lieferprozess. Das Produkt erfüllt vollumfänglich meine Erwartungen. Besonders: Sehr engagierter und hilfsbereiter LKW-Fahrer der Auslieferungsspedition Sanders
Vielen Dank für die freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Super Preis-Leistung und gute Qualität der Produkte.
Wir freuen uns, dass Sie mit unsern Produkten so zufrieden sind. Vielen Dank.
Sehr stabiel Box und der Preis ist angemessen, Box ist geräumig.
Vielen Dank für die gute Bewertung
Die Qualität ist super. Wenn das nicht so wäre bzw. man die gleichen Behälter wo anders ordern könnte, würde ich nicht in den Sauren Apfel beißen und die hohen Versandkosten zahlen. Es ist egal ob man eine komplette Euro-Palette voll bestellt oder eine 2 Literbox, der Versand/ Fracht von 18€ bleibt immer gleich!!! Da sollte Engels etwas flexibler werden. Letzte Woche 5-6 kleine Behälter bestellt... passten alle zusammen in eine normale Versandkiste die man mit gut 8€ Porto versenden hätte können.
Liebe Nina, vielen Dank, dass Sie die Qualität der Engels Normboxen so sehr loben. Versandkosten sind immer ein ärgerliches Thema. Bei Artikeln, die üblicherweise als Paket verschickt werden, versenden wir bereits ab 150 € Netto-Warenwert versandkostenfrei, darunter wird eine Pauschale berechnet. Für Artikel, die nicht per Paketdienst geliefert werden können, gibt es abweichende Regelungen, die wir ebenfalls transparent schon vor der Bestellung kommunizieren. Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung.
17 An der Trave a
Selmsdorf D-23923
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