Traitement et suivi déliquescent
Copie mail envoyé ce jour:
Bonjour M.Musset,
colis bien arrivé ce jour, merci.
Sans chercher à polémiquer mais juste étayer mes impressions par des faits, voici mon expérience client de ce côté de la chaîne:
- commande passée le 22 août avec paiement en ligne
- pas de nouvelles de la commande jusqu'au 30 août, date à laquelle je m'inquiète de l'absence d'information par mail
- réponse le 1er septembre argumentant d'un problème technique
- premier colis arrivé le 04 septembre, avec deux caisses (rouge et verte) et une lettre de voiture mentionnant la livraison d'une seule caisse (la jaune, la troisième commandée)
- second colis le 05 septembre avec la caisse jaune, sans aucune lettre de colisage.
- réception de la facture par mail le 05 septembre
En espérant que ces faits vous permettent d'y voir plus clair.
Cordialement