Monsieur Joseph, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères. Votre commande a été traitée par un nouveau collaborateur qui a commis une erreur. Au lieu de passer une commande pour une livraison directe depuis notre entrepôt central aux Pays-Bas, il a opté pour une livraison via notre entrepôt en France, ce qui a entraîné quelques jours de retard. À titre d'information, pour les produits en stock, nos délais de livraison indiqués sur notre boutique en ligne sont de 5 à 10 jours ouvrés, car tous nos produits ne sont pas toujours disponibles dans notre entrepôt en France. Votre commande a finalement été livrée dans un délai de 11 jours ouvrés, selon notre compréhension. Sales team Engels
Monsieur Marc, Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait. En revanche, si un produit livré ne correspond pas aux spécifications de la commande ou est défectueux, il vous suffit de nous en informer en joignant une photo du problème, et le produit sera remplacé ou remboursé. De plus, il est primordial pour nous que nos clients soient entièrement satisfaits, c'est pourquoi vous avez la possibilité de nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Dans l'onglet "Infos pratiques" en haut de notre page d'accueil, vous trouverez des conseils utiles en cas de problème avec la livraison. N'hésitez pas à nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 au numéro 03 20 73 87 40. Cordialement, Salesteam Engels
Monsieur Philippe, Comme indiqué sur notre site web, notre délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables pour les produits en stock. La raison en est que notre stock est partiellement situé en Belgique et aux Pays-Bas, et que le transport en France prend généralement 3 à 4 jours ouvrables. Votre commande, reçue le 8 juillet, vous a été livrée le 20 juillet, soit dans un délai de 8 jours ouvrables. Nous regrettons d'avoir perturbé votre planification, mais ce délai de livraison est effectivement compris dans les 5 à 10 jours ouvrables que nous promettons sur notre site web. Sales Team Engels
1 Rue du Catillon 1 F-59115 Leers
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
