Commentaires pour Fixami.fr

J'ai commandé sur ce site un aspirateur DEWALT le 01/10, il était au moment de la commande indiqué comme "Livré sous 1 semaine". Suite à la commande je reçois un mail estimant la date de livraison au 16/10... première déception mais bon, ça reste acceptable. Les jours passent et aucune news concernant l'expédition. Le délai de livraison sur la page du produit reste le même, voir diminue (il était parfois affiché comme pouvant être livré sour 2 ou 3 jours). Le 13/10 je reçois un message m'indiquant que la commande a pris du retard, sans aucun nouveau délai de livraison, mais le site lui indique toujours qu'une livraison sous 1 semaine est possible. Nouveau mail similaire le 17/10. Le 24/10 je reçois un mail différent qui me demande si je veux continuer à attendre ou annuler. Je choisis d'attendre vu que le site indique toujours que le produit peut être livré sous 1 semaine. On me propose également de me recontacter avec une nouvelle date de livraison. Le 31/10 je décide de contacter moi-même le service client via le chat. J'explique clairement ma situation et on me répond - j'imagine sans lire ce que j'ai marqué précédemment - qu'il faut que je regarde le délai de livraison indiqué dans mon mail... Je réitère que cela fait un mois que j'ai commandé et que les délais de livraison sont déjà dépassés, la personne me répond que ma demande a été transmise au service concerné et que celui-ci me recontactera. Depuis, 5 semaines après le passage de la commande, plus aucune nouvelle. Le produit est quant à lui toujours annoncé comme "Livré sous 1 semaine" sur le site. Je comprends que les délais peuvent dépendre des fournisseurs mais dans ce cas là indiquez des délais réalistes, non ? ou à minima communiquez au client que vous n'avez aucune idée de quand est-ce qu'un produit pourra être livré, surtout si vous lui dites que vous allez le recontacter. Bref, pour une première commande passée sur Fixami cela ne donne clairement pas envie de recommencer.

Ça fait bientôt 15 jours que j’ai commandé, j’ai toujours rien reçu, par contre les sous vous les avez bien pris !

Colis jamais reçu; service client qui fait la sourde oreille me demandant de remplir des demandes de réclamation DHL puis aucun retour. En vertu du code de la consommation et après une commande du 12/09 non honorée au 22/10 j'ai demandé le remboursement de ma commande ... cette bande de clown me demande encore de contacter chronopost ? Du grand n'importe quoi. Evidemment, fuyez !

Produit conforme à la description, bien emballé rapidité de livraison Je recommande

Sur les deux produits commandés la DCF77P2 n'est pas conforme à la photo. J'ai reçu en vrac dans le carton la visseuse à chocs ans un plactique, le chargeur idem, et le stak II ne comprend pas les autocollants adequat comme sur la photo. De plus le moulage ne correspond pas à une DCF887P2 mais à une DCK276P2 . De ce fait les batteries se baladent et ne sont pas maintenus. J'avais commandé chez vous spécialement pour pouvoir les distinguer l'une de l'autre, mais en réalité je suis très déçu du rédultat.

Les produits sont de marques renommées donc pas de soucis pour la qualité. Le bémol c'est que la boite pour la perceuse DeWalt ne correspondait pas au visuel du site... Mais le prix était attractif sur ces produits. En revanche le suivi de colis laisse à désirer, rien n'était à jour et impossible de savoir si le colis était en chemin ou autre. Arrivé en retard en plus de cela. Mais bon, arrivé en bon état.

J'ai commandé 2 objets et le principal n'est jamais arrivé. Depuis aucune nouvelle.

C'était bien parti, commande traitée rapidement sur le site et envoi le lendemain avec un numéro de suivi. Tout semblait bien jusqu'au moment où Post NL a remis le colis à Colis privé. Pendant plus de dix jours rien n'a bougé sur le site de ce transporteur. Impossible de déposer une réclamation puisque je devais recevoir le colis sous quatre jours. Quinze jours après juste une ligne sur le suivi disant que le colis avait été remis à Colissimo. J'ai dû attendre jusqu'au 25 septembre pour me voir délivrer ce colis. En résumé, après quinze jours de stress il aura fallu près de 3 semaines pour acheminer un colis envoyé à 500 km de chez moi. Il y a un gros problème de transport en Europe et c'est bien regrettable et ça soulève bon nombre de questions. Merci tout de même à Fixami pour sa réactivité et son suivi.

Expérience très satisfaisante Site très accessible, fluide et pratique Produits de qualité Commande sans problème, expédition rapide et livraison dans les délais, emballage de qualité.

parfait

Le materiel est de bonne qualité mais il est trop grand et trop large, je fais 1m80 70kg de plus je trouve ca dommage que les sacoches tiennent via des scratch ca me semble peu viable dans le temps, pour le moment les poches sont assez rigide c'est un peu genant et on ne peut pas y mettre de cloueur, j'hesite a le renvoyer.

Toujours pas livré ! Je n'ai aucune nouvelles concernant le jour de livraison !!! Très déçu

Après avoir comparer tous les site j’ai vue qu’ils offraient les prix les plus intéressants du marché. Je ne suis pas fan des achat internet car toujours peur du service client, et bien là je peux vous dire qu’il sont au top !!! Livraison ultra rapide et de qualité, malheureusement un appareil était abîmé mais une fois signalée il a été remplacé directement Vraiment bravo je ne passerai que par vous désormais

Bonjour, Je devais recevoir ma commande Lundi 25 Aout, a aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu. Sur le site de DHL mon colis est marqué comme livré. Pouvez-vous revenir vers moi pour savoir ou est le colis ? Merci d'avance

Prix attractif et expédition le jour même, jeudi, comme stipulé sur leur site. Livraison correcte le lundi suivant par Chronopost, dans l'emballage d'origine, un peu abimé mais sans dégât. Montage aisé grâce à la notice papier multilingue. Première utilisation le lendemain, après chargement complet de la batterie 40V 5Ah. Deuxième tonte aujourd'hui, tout semble parfait. Deux bémols: le premier concerne la communication par chat qui est froide, imprécise et impersonnelle. Il m'a fallu les contacter plusieurs fois afin de connaître les conditions et la durée de garantie, pour lesquelles j'ai obtenu différentes réponses. Sachant que le marque n'a plus le droit de commercialiser en France, c'est plutôt gênant. Deuxième bémol : concernant le fabricant lui-même, que j'ai contacté à plusieurs reprises pour connaître un réparateur agréé sur le territoire et duquel je n'ai jamais reçu de réponse. Pour la qualité, nous verrons à l'usage.

Bon produit, mais la différence de prix entre le modèle en 12 V avec le modèle en 18 V c'est abusé !!!!! Par contre FIXAMI est un bon site que je recommande vivement !

Ma tondeuse électrique (Wolf) est arrivée en un temps record : 48h après la commande. Je l'ai testée et elle est parfaite. Bref, ravie de mon achat sur ce site. Et bravo pour la livraison ultra rapide !

Je ne peux pas donner d'avis car le livreur à perdu mon colis....

Il n’y a pas moyen de contacter le service client c’est soi-disant ouvert mais le répondeur dit que c’est fermé très déçu

Produit conforme et livré dans les temps

Bonjour, j ai reçu mon colis quatre jours après la commande. Ils promettaient la livraison le lendemain, mais je ne suis pas naïf sachant que ca vient de Hollande, je m attendais à un peu de retard. C est un bon appareil qui refroidi bien la caravane. Pour le bruit est celui d un ventilateur pas plus.

Génial Produit top, emballage soigné, suivi d’expédition efficace et également livraison tellement rapide Tout y est Merci

Prix très attractif,! Sérieux et rapide en livraison ! Je recommande !!

Bonjour avons réceptionné notre tondeuse makita incomplète.. manquait sabot mulching et visse qui tenait guidon..réclamation sav qui nous a envoyé sur site et pas pris en compte de notre réclamation tout de suite.. perte de temps.. Reçu pièces manquantes 5 jours plus tard. Malgré ses péripéties très satisfait de notre achat. Cordialement

J’ai commandé plusieurs fois des outils sur ce site, avec des commandes plus ou moins importantes. Honnêtement, je suis satisfait de la qualité des produits. En revanche, le gros problème — et malheureusement récurrent — concerne les délais de livraison. Les envois sont souvent très mal organisés : les colis se perdent, arrivent endommagés, et cela entraîne des retards importants. Il m’est arrivé plusieurs fois de devoir appeler le service client pour insister afin que ma commande soit enfin expédiée. La livraison peut parfois prendre deux à trois semaines, ce qui est franchement très peu professionnel. C’est vraiment le seul point négatif, mais il est de taille, surtout parce que cela m’arrive régulièrement.