Bien reçu merci Tout est parfait Merci Arvi
La société Fixami fait appel à des sociétés de livraison discount qui sont incapables d’honorer les délais de livraison (colis Privé). Résultat, une livraison prévue le 26/02, nous sommes le 2/03, le colis n’est toujours pas livré. Le service client ne répond pas à mes solicitations.
Bonjour Nicolas, Nous regrettons de lire que vous attendez encore la livraison de votre commande. Afin de pouvoir vous offrir un service optimal, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au numéro de téléphone indiqué sur le site web. Meilleures salutations, Fixami.fr
Tres déçu du poêle car reçu une roulette cassé et l’autre pas loin donc a changé a mes frais, tollé du dessus enfoncé et au niveau de la conception ( tollé vraiment légère avec pliage légers, fragile) Je ne recommande pas ce produits
Bonjour Laurence, Nous regrettons de lire que vous ayez reçu une roulette cassée et l'autre roulette n'était pas bien aussi et que vous les avez donc remplacées à vos frais, et que le plateau supérieur est cabossé et son design laisse à désirer. Nous vous prions de nous contacter via le formulaire de contact sur Fixami.fr ou de nous appeler au 01-767 53 240 afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée à ce problème. Meilleures salutations Fixami.fr
Pour ma part, celle-ci est ma première veste de la marque CARHATT 100% Coton Duck Avec Capuche Et Doublure Chaude, en taille L. Très belle veste, je la recommande sans problème. Si cela peut être utile pour une personne lors de son achat, pour ma part, je fais du 108cm de tour de poitrine et 97cm de tour de taille, et la taille L est parfaite pour moi. FIXAMI.FR s'assure de respecter scrupuleusement les délais de livraison et d'emballer correctement votre commande.
Bonjour David, merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première veste Carhartt vous donne entière satisfaction. Le modèle en 100% coton Duck avec capuche et doublure chaude est en effet un excellent choix, et merci d’avoir partagé vos mensurations : cela aidera certainement d’autres clients à choisir la bonne taille. Merci également pour vos mots concernant Fixami. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais de livraison et emballer chaque commande avec soin. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Produit jamais livré, cela fait trois semaines, commande pas encore annulée ni remboursée !
Bonjour Matthieu, merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que ta commande n'ait pas encore été livrée. Tu as contacté le service client et une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Dès que nous recevrons la notification que le colis a été renvoyé, tu recevras une note de crédit par e-mail. Si tu as d'autres questions à ce sujet, n'hésite pas à contacter à nouveau le service client. Toutes nos excuses pour ce désagrément !
Expédition, livraison rapide et bien emballé
Les prix sont attractifs, mais les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés. Une livraison annoncée entre le 31 janvier et le 2 février, sms reçu le 02/02 avec indication d'un code à donner au livreur, j'ai attendu toute la journée et rien pas de mail, ni de sms pour prévenir d'un report de livraison. Sur le site colis privé pour le suivi de colis aucunes informations à part livraison le 02/02. Nous sommes le 03/02 toujours dans l'attente du colis ou surtout d'un suivi possible de livraison. Donc si vous avez du temps à perdre pas de soucis, si vous travaillez comme beaucoup passez votre chemin et allez pour une dizaine d'euros de plus sur des sites plus sérieux. C'était ma première et dernière commande.
Bonjour Erick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée. D'après le statut du suivi, votre commande a désormais été livrée. Si vous rencontrez encore des problèmes avec votre commande ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service c
Le chauffage est arrivé défectueux (roues cassées, coup sur le côté, roulettes largement utilisées vu l'état de crasse) dans un emballage sans défaut. Comme il s'agit d'un chauffage à gaz, je ne vais pas prendre le risque d'utiliser un produit qui a peut-être déjà été signalé comme défectueux... J'achète un produit neuf, je veux un produit neuf et non pas d'occasion...
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un chauffage défectueux. Avez-vous déjà contacté notre service clientèle afin que nous puissions vous informer au mieux sur la manière dont nous allons résoudre ce problème pour vous ? Vous pouvez nous appeler, mais vous pouvez également nous envoyer un message via le formulaire de contact.
Changer de service de livraison, colis qui devait arriver entre le 16 et le 19 janvier, reconduit au 22 janvier.. le livreur n'est pas passé (prise de congé pour réception du colis) . Nous reprenons rendez-vous avec colis Privé pour ce jour le 24 janvier mais cette fois-ci en point relais pour être sûr qu'il arrive.... celui-ci n'est toujours pas passé (Annulation de rendez-vous dans la journée pour aller chercher le colis). Deplus je reçois un message ce 24/01/2036 à 19 heure qui m'explique que le colis sera à nouveau repoussé au 26 janvier dans un autre point relais que je ne choisi pas !
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été livrée conformément à ce qui avait été convenu. Si vous nous communiquez votre numéro de commande via le formulaire de contact sur notre site web, par WhatsApp ou via le chat, nous pourrons vérifier immédiatement ce qui s’est passé et résoudre le problème dans les plus brefs délais. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter par téléphone.
So far I have 5 delivery days and I still do not know when I am supposed to wait in to receive the delivery. I just hope the heater is as good as advertised when I finally get it.
Bonjour, Merci pour votre message. Nous regrettons de lire que vous êtes encore dans l'attente de votre livraison. Vous pouvez nous appeler au 02-588 26 71 afin que nous puissions vous donner plus d'informations sur le moment de la livraison.
J'attends toujours ma commande que je n'ai pas reçu et qui devait arriver il y a 5 jours ...
Bonjour Simon, merci pour votre message et votre patience. Nous comprenons que l’attente ait été frustrante. D’après le suivi, le livreur est aujourd’hui en route pour vous remettre votre colis et il devrait arriver très bientôt. Si le colis n’est pas livré aujourd’hui, merci de contacter notre service client, afin que nous puissions suivre la situation de plus près et vous aider à la résoudre.
Bonjour, Nous sommes en attente de notre commande. Nous n'avons pas reçu les colis. Nous avons reçu juste les batteries et les chargeurs. Merci de nous revenir rapidement. C'est très urgent. Cordialement, M DJIGO
Bonjour, Merci pour votre message. D’après le suivi, DPD a tenté de livrer votre colis hier, mais malheureusement la livraison n’a pas pu être effectuée. Si le colis n’est pas encore livré cette semaine, merci de recontacter notre service client afin que nous puissions poursuivre l’enquête en cours et résoudre la situation rapidement. Nous comprenons l’urgence et faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande au plus vite.
Commande le 23/12, livraison le lendemain. SUPER ! Oui mais envoi de 2 colis et le second livraison prévue le 26, puis 27 puis29 puis 30, pour finalement arriver le 31... Et impossible de suivre ce colis puisqu'il n'a été remis au transporteur que le 30. Je ne l'ai su qu'après avoir contacté le service client qui a été très efficace et agréable. Pourquoi une remise aussi tardive ? Dommage, je suis un peu déçu mais surtout mécontent du manque de communication de votre part. Un message aurait tout arrangé... Cordialement Jean-Noël LESUEUR
J'ai commandé le 16/12/2025 et nous sommes le 29/12 et toujours rien!!! Que se passe-t-il ? Merci de votre réponse. Mais pour l'instant je n'ai pas d'avis, évidemment puisque je n'ai pas la marchandise.
Le matériel commandé était dispo et devait être livré le lendemain de la commande lors du passage de la commande Finalement on m a informé que la livraison serait entre le 27 et le 29 Aujourd'hui le 29 j ai eu un mail m informant que mon colis venait a peine de passer la frontière Je n'e serais pas à la maison les prochains jours et je ne peux pas modifier la date ni le lieu de la livraison Pas d option de livraison en point relais proposé non plus Donc pas bonne expérience avec ce site
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison annoncé n’ait pas été respecté. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que le produit était indiqué comme disponible avec une livraison rapide et que vous n’êtes désormais pas présent pour réceptionner le colis. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre retour au sérieux et l’utilisons pour améliorer nos délais, notre communication et les options de livraison proposées. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions voir avec vous quelle solution est possible.
Livraison entre le 22 et 24 décembre 2025… Toujours rien ce jour !!! Une personne sans cadeau sous le sapin
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait été retardée et qu'elle ne soit pas arrivée avant Noël. Nous venons de vous envoyer un e-mail contenant une compensation. Si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas à nous contacter.
Livraison très rapide
Un traitement parfait de ma commande. Une seule critique: j’aime bien de più our commander la machine sans les accessoires comme batteries et chargeur.
Depuis une semaine, on m écrit tous les jours que je vais être livré et le soir , ils écrivent qu ils n ont pas pu livrer.. ça devient très (trop) long !!!
Bonjour Thomas, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait pris du retard. Nous avons immédiatement contacté le transporteur pour obtenir plus d'informations. Si votre colis n'est toujours pas livré après 4 jours, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous proposerons une solution dans les plus brefs délais.
Livré rapidement, bon prix, correspond à la description sur le site, je n'ai rien à dire de plus !
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous servir encore dans le future. Cordialement, Fixami
Bonsoir, Je ne peux répondre favorablement, j'en suis désolé, je n'ai pas reçu la commande complètement, je n'ai aucune information pour la suite...j'espère que se problème sera résolu rapidement.
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrement. Je vous prie de nous contacter au 0176753240 pour résoudre ce souci dans les plus brefs délais. Cordialement, Fixami
Mon colis n’est toujours pas arrivé et il m’est donc difficile de donner mon avis, sinon que le transporteur (dpd) sur suivi de colis indique que l’adresse est mauvaise ??? Après vérification l’adresse est bonne. Je n’ai d’ailleurs pas reçu de message. Plus long de recevoir un colis de Hollande que de Chine.
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrement. Je vous prie de nous contacter au 0176753240 pour résoudre ce souci dans les plus brefs délais. Cordialement, Fixami
Tout est dans le titre, on envoie un mail suite à une erreur constatée à la réception de ma commande, on me répond de contacter le bon service au lieu d’envoyer ma demande à ce service, tout est dit, on dirait le fonctionnement de l’administration française !
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrement. Je vous prie de nous contacter au 0176753240 pour résoudre ce souci dans les plus brefs délais. Cordialement, Fixami
La commande est facile à passer sur votre site. Le produit est correct. La Livraison est très rapide. Le colis est bien emballé, tout est intact. Bref, je n’ai rien à dire, tout s’est bien passé !! Encore merci à vous et continuez comme ça.
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous servir encore dans le future. Cordialement, Fixami
Je n’ai pas reçu de confirmation de confirmation de commande, je devais la,recevoir le 2/12/25, et je n’ai rien reçu. Comme je n’avais pas créé de compte lors de ma commande apparemment, je ne la retrouve donc pas non plus après l’avoir créé. Je vous donne le numéro de la commande ( pour laquelle j’avais fait une capture d’écran heureusement…) : (FX-100351224)
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas encore été livrée. Hier, mon collègue vous a contacté par téléphone et nous avons lancé une enquête auprès du transporteur. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus d'informations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.