Service client déplorable !!
Très déçue par le service client !! J'ai passé une commande d'une valeur de 500€ fin juillet pour un set de lampe rasante Festool. Ce set s'achète sur le site en 1 seul article à mettre au panier comprenant : la lampe, le trépied et l'adaptateur pour la lampe. Ce que Fixami ne dit pas c'est qu'ils étaient en rupture de stock pour l'adaptateur, je n'ai donc pas reçu la totalité du set, et 2 mois plus tard je suis toujours en attente, sans date de réapprovisionnement connue ! Le remboursement que l'on me propose pour l'adaptateur ne couvre pas l'achat de l'article sur un autre site, même sur le site Fixami il est vendu seul, plus cher que ce que l'on veut bien me rembourser ! C'est une honte !! Je me retrouve avec un produit que je ne peux pas utiliser et 2 mois sans solutions. Aucun geste commercial pour réparer leur erreur et je vais devoir rajouter de l'argent pour acheter l'adaptateur ailleurs. Il est évident que si j'avais su qu'ils n'avaient pas le set complet, je l'aurais acheté ailleurs ! Je ne recommande pas ce site !!