un produit imcomplet, tres compliqué de se faire comprendre par le service apres vente(ils utilisent google translate), apres les avoir eu au telephone + par mail ils n'ont pas apporté de solution a mon probleme. Je ne recommande pas se site...
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Nous somme baser au Pays Bas certain de mes collégues utilise google translate . Cordialement, Fixami
J'ai commandé chez fixami car ils étaient quelques euros moins cher sur les deux produits que je voulais, et que le commentaires disaient que c'était rapide. Sur les deux produits j'en ai reçu un au bout de 5 jours. Mais en l'ouvrant je me suis aperçu que le plastique termoformé Makita de la scie plongeante était cassé. Je peux utiliser la scie mais elle n'est pas fixée dans le makpac. Le deuxième colis je l'attend toujours... Il n'y a pas de numéro de tel de contact, et pas de possibilité de suivi du colis sur le compte client. J'ai envoyé des email, mais on me conseille d'attendre. Ils n'ont apparemment pas de possibilité de savoir où est le colis. Bref je pense que je vais continuer à payer quelques euros de plus la prochaine fois chez ceux où j'ai l'habitude de commfnder
Achat d’un taille haie avec un service impeccable et une grande rapidité
J’ai contacter chronopost Il m’on dit de revenir vers vous Je n’ai toujours pas reçu mon colis alors que sur le site de chrono post ils indiqué livré hier à 12h48 Merci de voir rapidement Dans l’attente
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Vous pouvez nous contacter nous pourrons demander une investigation auprés du transporteur . Cordialement, Fixami
hyper rapide en 3 jours avec un suivi de l'expédition, je recommande.
Aspirateur répondant à mon besoin (travaux dans ma maison).
Notre aspirateur est arrivé cassé nous avons écrit il y a 4 jours et toujours pas de nouvelle.
Bonjour Merci pour votre message. Commande faite le 09-06-2021 11:00 et envoyer le 09-06-2021 21:49 HL981152993JB Le log du transporteur nous indique livrer Je vous joins nos question/réponses https://www.fixami.fr/customerservice/faqs/index/9 Mon suivi de commande indique que le colis est livré mais je n'ai rien reçu. Et maintenant ? Nous vous recommandons de demander à voisins. S'ils n'ont rien accepté, nous vous demandons d'être patients. Il arrive parfois qu'un colis soit affiché par erreur comme « livré ». Si le problème n'est pas résolu après deux jours veuillez nous contacter afin que nous puissions le résoudre avec le transporteur. Si le produit est abimer chose qui peus etre facilement regler á apartir du site fixami. via le formulaire retour https://www.fixami.fr/service-client/retours.html La demande faite le 15.06.2021 pour le retour du produits défectueux et nous vous avons envoyer en meme temps un produit neuf Je vous joins le lien du suivie https://www.dhlparcel.be/fr/particuliers/suivre-un-colis?tc=HL981161906JB&lc=fr-BE Cordialement,
Il faut noter correctement l'adresse du destinataire. Le livreur a eu du mal à comprendre les indications sur l'étiquette.
Bien recu le materiel - Fonctionne tres bien
Livraison très rapide Les colis sont très bien protégés Merci
toujours pas recu , chronopost incompetant, le chauffeur un nul, est venu en courant vers la porte d entree sans colis pour deposer un papier stipulant qu il n y avait personne a la maison , il a mit 4 s entre la camionnette et la maison pour faire la NON livraison, dommage il a etait filme par la camera de surveillance, la sonnette enregistre egalement si quelquun sonne et la aussi rien .
Je suis content du matériel que j'achète chez vous la qualité est au rendez-vous. C'est vraiment dommage de devoir attendre aussi longtemps maintenant je peux comprendre par contre ce que je n'admets pas c'est pour ma première commande on a livré mon article chez une personne que je ne connaissais pas heureusement celle-ci est venu la ramener chez moi heureusement qu'il y a encore des personnes honnêtes ,ici j'ai recommandé encore une machine j'ai suivi sur Internet la livraison et heureusement que j'étais chez moi car le livreur s'est pointé alors que l'article était toujours en transit, en plus le carton était ouvert résultats des courses il manque la clé de serrage pour la lamelleuse. J'en ai fait pas au service concerné mais je doute d'avoir un retour. Je ne me considère pas comme un client exemplaire mais de temps en temps un code réduction ferait plaisir.
Reçu avec du retard , mais pas déçu de la qualité
En cas dabsence, le livreur ne prends pas la peine de deposer le colis dans un point relais securise mais le laisse dans la bo�te aux lettres sans signature. Toute la journee dans la bo�te a lettres en plein soleil la batterie lithium ion tres sujette a la chaleur a du perdre une grosse partie de sa duree de vie ? Elle est montee a + de 50....
De verpakking van het product was echt onvoldoende. Gelukkig maakt Makita robuuste apparaten. Verpakking was met Chronopost tape weer in orde gemaakt.
fiable, coupe très bien, légère et batterie suffisante pour quelques heures de travail
Bonjour Merci pour votre message et votre objectivite a commenter les faits. Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet. Cordialement,
Commande correct Livraison rapide et en bon état
Tres reactif recu en 3 jours merci
J’ai commandé, juste la ca va , Site rapide Mais j’ai reçu un mauvais produit J’ai appelé le service client , ça c’est bien passer , elle m’a dis de faire le formulaire de retour sur votre site Je l’ai fais y’a 24h aucune nouvelle de vous ... J’espère bien que vous ferrez le nécessaire Merci
Je n’ai jamais été prévenu de l’arrivée du produit et j’ai eu du mal à récupérer mon colis car le transporteur était différent entre le nom sur votre site et le transporteur qui avait mon colis. Dpd sur votre site chronopost en réalité.
Délai trop long. Le dernier colis est livré ouvert et il manque des pièces. A chier. Je ne conseil pas un achat sur FIXAM. En plus je reçois un à deux mail par jour , c'est un peut lourd. Avec tout ça je ne veut plus acheter.
Articles reçus très rapidement, en parfait état et surtout qui correspondent bien à ma commande.
Fixami trompe les acheteurs avec son site "Fixami.fr" Suite a une commande de tondeuse Makita j'ai reçu la facture des Pays-Bas, Makita France refusant la garantie de 3 ans si la facture est établie a l'étranger En cas de panne, je serais dans l'obligation de renvoyer la tondeuse aux Pay-Bas! C. Maulet un acheteur Français
Bonjour Merci pour votre message. Je vous joins des liens du site ésperant ca vous vous eclaircir les choses et répondre a vos interogations. Nos questions/réponses https://www.fixami.fr/service-client.html Livraison https://www.fixami.fr/service-client/livraison.html Retour https://www.fixami.fr/service-client/retours.html Garantie https://www.fixami.fr/service-client/garantie.html Qui sommes-nous ? https://www.fixami.fr/a-propos-de-fixami/qui-sommes-nous.html Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet. Cordialement, Service client
notre commande était claire et la livraison rapide et à la date prévue.
Bonjour Merci pour votre message et l'objectivité dans vos propos. Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet. Cordialement, Service client
Nous avons commandé pour la 2ème fois du matériel de découpe (scie-sabre) qui correspond à notre utilisation. Nous avons reçu notre matériel au maximum 48h après notre commande. Matériel conforme à nos attentes. Très satisfaits du groupe FIXAMI
Bonjour Merci pour votre message et l'objectivité dans vos propos. Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet. Cordialement, Service client
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