Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre tapis. L'épaisseur de nos tapis fait 3mm et c'est une taille tout à fait standard. Sachez que dans votre cas, il est peut-être tout à fait normal que votre tapis ne soit pas (encore) parfaitement plat. Le tapis que vous avez commandé est un tapis Outlet fabriqué en 2015. Nos tapis sont très bien conservés en usine mais ils sont stockés enroulés. J'espère que vous comprenez qu'il faudra peut-être un peu plus de temps pour que votre tapis retrouve une forme plane. Nous conseillons généralement à nos clients d'attendre 3 mois pour considérer que le tapis est défectueux. Nous recommandons également de passer l'aspirateur pour assouplir le fil. Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Bonjour, Nous regrettons que les délais de livraison n'aient pas été respectés. Toutefois, je remarque que vous avez finalement été livré le 16 février. Souhaitez vous tout de même annuler votre commande ? Malheureusement, nous avons expédié votre tapis dans le temps que nous nous fixons, c'est-à-dire endéans les 3 à 4 jours ouvrés. Mais une fois entre les mains du transporteur, nous ne maitrisons plus l'acheminement du tapis jusqu'à chez vous. Vous n'avez malheureusement pas eu de chance avec notre partenaire qui, il semblerait, a eu du mal à accéder jusqu'à chez vous. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si vous avez d'autres suggestions à nous faire.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.