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8.6
124 reviews in the last 12 months
87% recommends your company

Reviews for Louis De Poortere Store

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 1,644
  • Recommendations 93%
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9

J ai trouvé le parfait tapis que je cherchais

Agréablement surpris par le prix ourlet dont j'ai profité. Hélas après mon achat les algorithmes ont fait augmenter les prix du même tapis et des autres de 70 %!!! Je souhaitais éventuellement acheter un autre tapis...

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jeanluc , Yerres France

Response from the business owner

Bonjour Jeanluc, Merci pour ce retour, et ravis que vous ayez trouvé votre tapis au prix outlet. Rassurez-vous : nos prix ne dépendent d'aucun algorithme et sont identiques pour tous. Votre achat a simplement coïncidé avec une promotion flash ce week-end-là, qui s'est terminée peu après — une question de calendrier, sans aucun ciblage individuel. Nous proposons régulièrement d'autres ventes flash et promotions : le meilleur moyen de ne pas les manquer est de vous inscrire à notre newsletter. Au plaisir de vous accompagner pour votre prochain tapis ! Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere

6

Pas de de suivi de la livraison

bonne impression sur votre site. En revanche vous devriez être plus vigilant sur la prestation de votre transporteur GLS, il a manifestement perdu l'échantillon que je vous ai commandé, il en repousse la livraison de jour en jour !!!!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Gérard , Perpignan

Response from the business owner

Bonjour Gérard, Merci pour votre retour, et surtout pour votre patience. Vous aviez entièrement raison : l'acheminement de votre échantillon par GLS a connu un retard que nous ne jugeons pas acceptable, et c'est notre responsabilité de veiller à la fiabilité de nos transporteurs. Nous sommes heureux que votre échantillon vous soit finalement parvenu, et nous avons signalé l'incident à GLS afin que cela ne se reproduise pas. Merci de votre confiance renouvelée envers Louis De Poortere, nous mettrons tout en œuvre pour être à la hauteur lors de votre prochaine commande. - Louis

10

high quality, quick delivery

I am extremely satisfied with the quality of the product and the delivery was so smooth even abroad. I will definitely order again from the store

  • Would you recommend us? Yes
Krisztina , Budapest

Response from the business owner

Hi Krisztina, Thank you so much — it's wonderful to hear the quality lived up to expectations and that delivery to Budapest went smoothly. That means a lot, especially across borders. We'll be delighted to welcome you back for your next rug! Warm regards, Louis — Customer Care, Louis De Poortere

10

Rien à reprocher.

Excellente.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Daniel , Montigny-le-Tilleul

Response from the business owner

Bonjour Daniel, Merci pour ce mot, simple et qui fait plaisir ! Ravis que tout soit au rendez-vous. À très bientôt chez Louis De Poortere. Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere

10

Livraison rapide et magnifique design

Très beau tapis qui habille magnifiquement mon salon. J'aurais dû le prendre encore plus grand !

  • Would you recommend us? Yes
Clémence , Neuchâtel

Response from the business owner

Bonjour Clémence, Merci beaucoup ! Ravis que le tapis sublime votre salon. Et pour le format, le secret est bien gardé : la plupart de nos modèles existent en plusieurs tailles… de quoi vous laisser une bonne raison de revenir nous voir. À bientôt ! Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere

9

Tevreden over product, erg ontevreden over de levering.

Heel erg tevreden met het product! Maar heel ontevreden over de levering, het tapijt is namelijk zonder mijn goedkeuring voor het huis gezet terwijl ik niet thuis was. Dat vind ik simpelweg niet kunnen als service. Na bovenstaande melding is er echter contact opgenomen door Louis De Poortere Dat zij dit ook niet vinden kunnen en daar een melding van hebben gemaakt bij de vervoerder om dit te voorkomen in de toekomst. Daarom heb ik de beoordeling alsnog aangepast! Fijne feedback service.

  • Aanbevelen? Ja
Stefan , Almere

Response from the business owner

Beste Stefan, Bedankt voor je beoordeling, en fijn dat je zo tevreden bent met het tapijt! Je hebt volkomen gelijk wat de levering betreft: een pakket zonder jouw toestemming achterlaten terwijl je niet thuis bent, hoort niet — dat is geen service zoals wij die voor ogen hebben. Onze excuses hiervoor. We hebben dit aangekaart bij onze vervoerder zodat dit in het vervolg niet meer gebeurt. Bedankt voor je vertrouwen, en we hopen je graag nog eens te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Louis — Klantenservice Louis De Poortere

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7

Tevreden over product, erg ontevreden over de levering.

Heel erg tevreden met het product! Maar heel ontevreden over de levering, het tapijt is namelijk zonder mijn goedkeuring voor het huis gezet terwijl ik niet thuis was. Dat vind ik simpelweg niet kunnen als service.

  • Aanbevelen? Ja
Stefan , Almere

Response from the business owner

Beste Stefan, Bedankt voor je beoordeling, en fijn dat je zo tevreden bent met het tapijt! Je hebt volkomen gelijk wat de levering betreft: een pakket zonder jouw toestemming achterlaten terwijl je niet thuis bent, hoort niet — dat is geen service zoals wij die voor ogen hebben. Onze excuses hiervoor. We hebben dit aangekaart bij onze vervoerder zodat dit in het vervolg niet meer gebeurt. Bedankt voor je vertrouwen, en we hopen je graag nog eens te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Louis — Klantenservice Louis De Poortere

10

La qualité est au rendez-vous

Service de livraison en quatre jours, tapis de qualité, livreur qui a la bonne idée de déposer chez le voisin. Mon escalier a repris des couleurs.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
JOël , BRAINE-L'ALLEUD (1421)

Response from the business owner

Bonjour Joël, Merci beaucoup ! « Mon escalier a repris des couleurs » — voilà une phrase qui nous fait sourire et plaisir à la fois. Ravis que la qualité et la livraison aient été au rendez-vous. À bientôt chez Louis De Poortere ! Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere

10

Excellent rug and fast delivery

Great quality rug, love the fact that it is both indoor and outdoor and you can wash it! Would recommend!

  • Would you recommend us? Yes
Louis , Ghent

Response from the business owner

Hi Louis, Thank you — and great to see a fellow Louis with excellent taste in rugs! We love that you're making the most of the indoor/outdoor and washable design; that's exactly what it's built for. Thanks for recommending us, and enjoy it! Warm regards, Louis — Customer Care, Louis De Poortere

10

Beautiful rug

Looks amazing in the living room. The color wasn't exactly what it looked like in the online store, but that's usually the case since screens can distort colors. Despite this, it suits us perfectly.

  • Would you recommend us? Yes
Heidi , Tammisaari

Response from the business owner

Hi Heidi, Thank you — we're so glad it suits your living room perfectly! You're spot on about screens: colours can shift a little from display to reality. That's exactly why we offer fabric samples, so the shade can be checked at home before ordering. Lovely to have you with us — enjoy your rug! Warm regards, Louis — Customer Care, Louis De Poortere

10

Prix, délai, qualité du produit

Idem

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Hélène , France

Response from the business owner

Bonjour Hélène, Prix, délai, qualité… trois mots qui résument parfaitement ce que nous visons ! Merci pour ce 10 et pour votre recommandation. À bientôt chez Louis De Poortere. Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere

10

Beautiful rug and prompt delivery

Very easy to buy online. Product delivered promptly to Ireland. Great quality. Would recommend

  • Would you recommend us? Yes
Sandra , Dublin

Response from the business owner

Hi Sandra, Thank you so much! Smooth ordering and a prompt delivery all the way to Dublin is exactly what we aim for. We're delighted the quality matched — thanks for recommending us, and enjoy your new rug! Warm regards, Louis — Customer Care, Louis De Poortere

10

Vers good experience

Vers sérieuse company

  • Would you recommend us? Yes
Catherine , Venables les trois lacs

Response from the business owner

Bonjour Catherine, Merci beaucoup ! « Sérieux » est précisément la réputation que nous tenons à mériter. Ravis que votre expérience ait été à la hauteur — au plaisir de vous revoir chez Louis De Poortere. Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere

8

Beautiful carpet with some delivery delays.

Good and quick response on questions.

  • Would you recommend us? Yes
Herman Geurt , Groningen

Response from the business owner

Dear Herman, Thank you for your review and your kind words about the rug! We're glad our team could answer your questions quickly. The delivery delay should have gone more smoothly — our apologies for that; we're keeping a close eye on our carriers. Thanks for your trust, and enjoy your rug. Warm regards, Louis — Customer Care, Louis De Poortere

10

rapide , correct , bon rapport qualité prix

rien a dire , bien reçu et content de mon achat

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Lesly , villeneuve loubet

Response from the business owner

Bonjour Lesly, Merci beaucoup ! Rapide, correct et au bon prix : c'est exactement l'expérience que nous voulons offrir. Ravis que votre achat vous plaise — à bientôt chez Louis De Poortere ! Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere

10

Fast and good quality

Delivered in few days. My dream rug! Had smaller before and now found the bigger, just right size in sale. Feel very lucky!

  • Would you recommend us? Yes
Mia , Lieto

Response from the business owner

Hi Mia, What a lovely story — from a smaller one to your dream rug in just the right size, and in the sale too! That really is a lucky find. We run flash sales and promotions regularly, so the best way to catch the next one is to sign up for our newsletter. Enjoy every moment with your rug! Warm regards, Louis — Customer Care, Louis De Poortere

10

Achat outlet

Bon suivi de la commande pour une livraison de produits en outlet mais de qualité. Livraison rapide

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Brigitte , Liège

Response from the business owner

Bonjour Brigitte, Merci beaucoup ! Ravis que le suivi, la livraison rapide et la qualité de nos produits outlet vous aient convaincue. Nous proposons régulièrement de nouvelles offres outlet et promotions : le meilleur moyen de ne rien manquer est de vous inscrire à notre newsletter. À bientôt chez Louis De Poortere ! Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere

8

Schöner, qualitativer Teppich

Ich habe einen Teppich bestellt. Lieferung war sehr schnell und auch der Teppich hat eine gute Qualität und sieht optisch wie auf den Bildern aus. Jedoch war die Maße des Teppichs zu klein, weshalb ich diesen zurückschicken werde. Retoure ist vom Verkäufer aus kein Problem, auch ein Rücksendelabel wurde mir zugeschickt. Sehr schade, da der Teppich sehr schön ist.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Merve , Reutlingen

Response from the business owner

Liebe Merve, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte zu Qualität und Lieferung! Schade, dass die Größe diesmal nicht gepasst hat — umso schöner, dass die Rücksendung unkompliziert für Sie war. Viele unserer Teppiche gibt es in mehreren Maßen, also finden wir beim nächsten Mal sicher das passende Format für Sie. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei Louis De Poortere begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Louis — Kundenservice Louis De Poortere

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4

Produkt entspricht nicht der Beschreibung

Ich habe einen Teppich bestellt. Lieferung war sehr schnell und auch der Teppich hat eine gute Qualität. Jedoch entspricht die Maße des Teppichs nicht der Angaben auf der Website. Der Teppich fällt viel kleiner aus, als angegeben, weshalb ich diesen zurückschicken werde. Retoure ist vom Verkäufer aus kein Problem, auch ein Rücksendelabel wurde mir zugeschickt, jedoch werden wir mir die Rücksendekosten vom Kaufbetrag abgezogen! Finde ich nicht in Ordnung! Ich hätte den Teppich behalten, wenn er die richtige Maße gehabt hätte. Sehr schade, dass man so einen unzufriedenen Service anbietet, obwohl die Prdukte sehr schön sind.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Merve , Reutlingen
10

Commande répondant à mes attentes à 100%

Très bon contact, problème de livraison très vite réglé. Parfait !!! Un tout grand merci.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Gaetane , Wavre

Response from the business owner

Bonjour Gaetane, Un tout grand merci à vous ! Un souci de livraison peut arriver — l'essentiel pour nous est de le régler vite et bien, et nous sommes ravis d'y être parvenus. Que votre commande réponde à 100 % à vos attentes, c'est la plus belle des récompenses. À bientôt chez Louis De Poortere ! Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere

1

Not good

I never received the samples I ordered and paid for?

  • Would you recommend us? No
Kim , Stratford upon Avon

Response from the business owner

Dear Kim, I'm truly sorry — samples you ordered and paid for never reached you, and that's simply not good enough. We're contacting you directly to refund your payment and make this right. My sincere apologies for the trouble. Warm regards, Louis — Customer Care, Louis De Poortere

3

Produit ne correspond pas à la couleur en photo

Produit ne correspond absolument pas à la couleur de la photo

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Fabienne , Saint Raphaël

Response from the business owner

Bonjour Fabienne, Merci pour votre retour, et navrés que la couleur reçue ne corresponde pas à ce que vous attendiez — c'est une vraie déception, et nous la comprenons. Les écrans peuvent malheureusement altérer les teintes, mais cela ne doit pas vous laisser avec un tapis qui ne vous convient pas. Nous aimerions trouver une solution avec vous : reprise, échange ou conseil pour une teinte plus fidèle. Nous vous contactons directement à ce sujet. Encore toutes nos excuses. Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere

1

Vervuild karpet ontvangen!

Vervuild karpet ontvangen! Op mijn klacht via mail wordt slechts mondjesmaat gereageerd. Ook 2x foto’s opgevraagd door LdeP maar ik krijg tot dusver geen positieve reactie…. Dat verwacht je toch niet van een organisatie die doorgaans kwalitatief prachtige karpetten maakt! De service is vind ik echter beneden peil….

  • Aanbevelen? Nee
Marijke , Groessen

Response from the business owner

Beste Marijke, Dit spijt me oprecht. Een vervuild karpet ontvangen én daarna niet vlot geholpen worden — dat is op geen enkele manier de service die wij willen bieden, en ik begrijp uw teleurstelling volledig. Mijn excuses, ook voor de trage opvolging van uw mails. Ik neem dit nu persoonlijk ter hand en kom rechtstreeks bij u terug met een concrete oplossing — u hoeft zelf niets meer aan te leveren. Bedankt dat u ons de kans geeft dit recht te zetten. Met vriendelijke groet, Louis — Klantenservice Louis De Poortere

10

Wunderschönes Design in höchster Qualität!

Das ist bereits mein zweiter Teppich von Louis de Poortere. Ich brauchte dringend einen sehr großen Teppich (3x4m). Er sollte dem Alltag mit drei Kids und Hund gewachsen sein - also kurzflor und nicht kratzig (wie die meisten Kelimteppiche). Außerdem waren grafische Muster ein gewünschtes Merkal, welche zur außergewöhnlichen Wandfarbe (Bordeaux-Beere) passen sollten. Kein anderer Teppich im Worlwideweb konnte diese Bedingungen erfüllen - außer dieser eine von Louis de Poortere! Live waren wir sofort begeistert. Ebenso wie alle Gäste, die das Wohnzimmer betreten. Vielen, lieben Dank!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Kristin , Obernburg

Response from the business owner

Liebe Kristin, Was für eine schöne Rückmeldung — vielen Dank! Ein 3×4m-Teppich, der Alltag mit drei Kindern und Hund standhält, kurzflorig und nicht kratzig ist und farblich zur Bordeaux-Beere-Wand passt: das ist ein anspruchsvoller Wunschzettel, und wir freuen uns riesig, dass ausgerechnet wir ihn erfüllen konnten. Dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns gekauft haben, ehrt uns ganz besonders. Genießen Sie ihn — und bestellen Sie ihm und Ihren Gästen weiterhin viel Freude! Herzliche Grüße, Louis — Kundenservice Louis De Poortere

9

In alle opzichten prima

Zowel de producten zelf als het proces voor aanbieding, online verkoop en aflevering zijn dik in orde.

  • Aanbevelen? Ja
Ton , 's-Gravenzande

Response from the business owner

Beste Ton, Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat het hele plaatje klopte — van het product tot de online bestelling en de levering. Dat is precies waar we naar streven. Geniet van je tapijt en tot een volgende keer bij Louis De Poortere! Met vriendelijke groet, Louis — Klantenservice Louis De Poortere

10

The rug is beautiful and perfectly met my expectations.

I've become a fan of your company.

  • Would you recommend us? Yes
Francisco Carvalho , Vila do Conde

Response from the business owner

Hi Francisco, Thank you so much — becoming a fan is the best compliment we could hope for! We're delighted the rug met your expectations perfectly. Welcome to the Louis De Poortere family, and we look forward to seeing you again. Warm regards, Louis — Customer Care, Louis De Poortere

10

Good Quality, Great service

From selection to delivery this company gave a great level of service. Nice website to browse & good quality product.

  • Would you recommend us? Yes
Katherine , Glasgow

Response from the business owner

Hi Katherine, Thank you! From browsing to delivery, a smooth experience start to finish is exactly what we aim for — so it's wonderful to hear we got it right for you. Enjoy your new rug, and we hope to welcome you back to Louis De Poortere soon! Warm regards, Louis — Customer Care, Louis De Poortere

Company details

45 Rue de la Royenne B

Mouscron 7700

056393300

[email protected]

www.louisdepoorterestore.com

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