Has a total of 1,673 reviews with an overall score of 9.1
Review overzicht
Positief sentiment86%
Reviews consistently highlight high rug quality and reliable delivery. Customers commend smooth ordering and responsive support. Many reflect accurate product representations and easy returns. Overall, the experience is positive with emphasis on quality and service.
Sterke punten
High-quality rugs
Fast delivery
Great customer service
Gebaseerd op 120 reviews
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10
Une expérience client irréprochable
Très belle expérience avec Louis De Poortere.
Au-delà de la qualité et du design des tapis, je tiens surtout à souligner le sérieux et le sens du service de l’équipe. J’ai eu besoin de leur aide concernant ma commande et j’ai été particulièrement agréablement surpris par leur disponibilité, leur écoute et leur volonté de trouver une solution satisfaisante.
Les échanges ont été rapides, professionnels et très agréables, jusqu’à la réception du tapis qui est superbe et correspond parfaitement à mes attentes.
C’est vraiment appréciable de voir une marque accorder autant d’importance à l’expérience client. Une très belle découverte et une expérience que je recommande sans hésiter.
Merci à toute l’équipe Louis De Poortere pour votre service !
Beveelt aan
18 September 2026
Jérémy
France
10
Hat alles gut und schnell geklappt, der Teppich ist ein Traum!
Hat alles gut und schnell geklappt, der Teppich ist ein Traum!
Beveelt aan
13 September 2026
Siegfried
München
10
Prima
Goed gewerkt mensen.
Beveelt aan
8 September 2026
Gretha
Krimpenerwaard
6
Keus voldiende
Na bestelling ging betaling schijnbaar niet goed geen contact vanuit Louis de Poortre zelf contact op moeten nemen
Beveelt aan
4 September 2026
Mari
WEELDE
8
Netjes geleverd
Mijn loper is geleverd met een verkleuring in de eerste halve meter. Mogelijk is het vuil maar dat maakt niet uit. Gelukkig was het een coupon met overlengte dus ik kan hem nog inkorten. De kwaliteit is goed en ik verwacht er nog lang plezier van te hebben.
Beveelt aan
3 September 2026
John
MONTFOORT
9
Tapis de qualité
Tapis de qualité
Beveelt aan
2 September 2026
Thomas
Strasbourg
9
Tapis répondant à mes attentes et livraison efficace
Je suis satisfaite de mon achat .De la commande à la livraison tout s’est très bien passé et dans un délai court. Je n’hésiterais à refaire confiance à Louis de Poortere .
Beveelt aan
1 September 2026
Sylvie
Montivilliers
10
Totalement satisfait
Bon choix. Produits de qualité. Bon rapport qualité/prix. Délai de livraison rapide.
Beveelt aan
1 September 2026
Jean-Claude
SAINT SATURNIN (18370)
10
Top kwaliteit
Aan een zeer voordelig prijs prachtig tapijt gekocht. Snel geleverd! Top!!
Beveelt aan
31 August 2026
Natacha
Beveren-kruibeke-zwijndrecht
10
Joli tapis livré très rapidement
Le site Louis de Poortere est très bien conçu puisqu'il permet d'insérer le tapis dans une photo de la pièce ce qui aide au choix (Taille , coloris).
La livraison a été rapide et a pris en compte notre demande de date.
Le service client répond très rapidement.
Le tapis est de belle qualité à la livraison et nous espérons qu'il le restera longtemps !
Merci
Beveelt aan
28 August 2026
Nathan
Bobigny
Reactie van Louis De Poortere Store
Bonjour Nathan, Merci pour ce retour aussi détaillé — cela fait vraiment plaisir ! Ravi que la visualisation du tapis dans votre pièce vous ait aidé pour le choix ; c'est exactement l'objectif. Et que la livraison, le respect de votre date souhaitée et la réactivité de notre service client aient tous été au rendez-vous, voilà qui nous touche. Belle et longue route à votre tapis — profitez-en pleinement ! Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere
9
Site ultra fiable
Site Parfaitement fiable
Un échantillonnage pour bien vérifier le colis
Serait appréciable
Commande et livraison impeccable
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27 August 2026
Dominique
Noisy Le Roi
Reactie van Louis De Poortere Store
Bonjour Dominique, Merci beaucoup — un site « ultra fiable », voilà un compliment qui nous va droit au cœur ! Et bonne nouvelle concernant votre suggestion : nous proposons justement un service d'échantillons, qui permet de vérifier la matière et le coloris avant de passer commande. N'hésitez pas à en profiter pour votre prochain choix. Ravi que commande et livraison aient été impeccables — à bientôt chez Louis De Poortere ! Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere
10
Zeer tevreden met dit tapijt
Handige website, snelle levering en zeer tevreden met dit tapijt. Helemaal zoals verwacht, heel fijn ook om te weten dat het ooit wordt teruggenomen. En niet in de afvalberg terechtkomt. Onze volgende aankoop zal zeker weer een De Poortere zijn.
Beveelt aan
27 August 2026
Trees en Troet
TIENEN
Reactie van Louis De Poortere Store
Beste Trees en Troet, Wat een fijne review — dank jullie wel! We zijn extra blij dat jullie net dát waarderen: dat je tapijt ooit wordt teruggenomen en niet op de afvalberg belandt. Die circulaire gedachte is precies waar we voor staan. Mooi dat alles zo vlot verliep, en we kijken nu al uit naar jullie volgende De Poortere. Geniet ervan! Groeten, Louis — Klantenservice Louis De Poortere
2
Insatisfait produit non livré plus de 8 jours
Commande passée le 18 août 2026e, j ai reçu un mail de confirmation et Réception du n° de traction en date du 18 août.
A ce jour le produit n est pas livré, le transporteur me signale que le colis ne lui a pas été remis.
Envoi d’une demande d'explication à l'adresse de contact de votre site le 25 août, pas de réponse ????
Beveelt niet aan
25 August 2026
Gilles
Harfleur FRANCE
Reactie van Louis De Poortere Store
Bonjour Gilles, Toutes nos excuses : votre colis est resté bloqué chez le transporteur et ne vous est pas parvenu, et vos e-mails n'ont pas reçu de réponse assez rapidement. Ce n'est pas le service que nous voulons offrir. Nous vous réexpédions votre tapis dès lundi et restons en contact direct avec vous jusqu'à la réception. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere
10
Vlugge reactie op mail ivm staal.
Mooi bedrijf. Ook ivm milieu zeer ok
Beveelt aan
25 August 2026
Jos
Hechtel
Reactie van Louis De Poortere Store
Beste Jos, Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat we snel konden schakelen op je vraag rond een staal, en extra leuk dat ook onze inzet voor het milieu je aanspreekt — dat zit echt in ons DNA. Bedankt voor je vertrouwen, en tot een volgende keer! Groeten, Louis — Klantenservice Louis De Poortere
1
Matériel tapis ok
Par contre , les services de DHL sont à discuter.
Au départ , prévu un jour donné ( donc j’avais pris mes dispositions pour être facilement joignable )
Matériel a été livré un jour plus tôt… dans prévenir.
Le chauffeur a essayé de le joindre, mais je travaillais…j’ai quand même réussi à me libérer pour lui ouvrir la porte. J’ai eu droit à une personne très peu polie, qui m’a reproché de pas lui avoir ouvert la porte directement. Voilà comment on transforme un moment « delight » en épreuve pénible.
Donc , évaluez vos transporteurs! Bien à vous
Jan
Beveelt aan
24 August 2026
Jan
Neupré
Reactie van Louis De Poortere Store
Bonjour Jan, Merci pour ce retour honnête, et toutes nos excuses pour cette livraison. Un colis avancé d'un jour sans prévenir, puis un chauffeur peu aimable : vous aviez tout organisé pour être disponible, et le moment aurait dû être agréable, pas pénible. Vous avez raison, et c'est notre responsabilité : la qualité de nos transporteurs fait partie de ce que nous devons garantir. Nous prenons votre remarque très au sérieux et la remontons directement au transporteur concerné. Merci de nous aider à progresser — et merci de votre confiance malgré ce désagrément. Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere
5
grote ontgoocheling
Na meer dan 30 jaar trouwe bezitters van een TOP kwaliteit Louis de Poortere tapijt hebben wij nu een teleurstelling van formaat te verwerken na de aankoop van onze nieuwe Louis de Poortere tapijt.
We hebben deze spijtig genoeg via het internet gekocht en doen dat nooit meer. De tapijt is meer een robuust tafelkleed dan vloertapijt, echt niet om aan te zien. Ze is veel te licht van structuur en stropt steeds op wanneer je er over stapt. Ik heb vermoedens dat we er gaan over struikelen. Er is een label van de fabrikant aangestikt maar dat is het ook maar... totale miskoop.
Beveelt niet aan
24 August 2026
André & Francine
Sint-Pieters-Rode
Reactie van Louis De Poortere Store
Beste André en Francine, Dank voor meer dan dertig jaar trouw aan Louis De Poortere, en onze oprechte excuses voor de teleurstelling. U heeft gelijk dat uw nieuwe tapijt anders is dan vroeger: sinds 2023 weven wij bewust uit één circulair, herbruikbaar materiaal — platter en soepeler van structuur, maar machinewasbaar, geschikt voor binnen én buiten en volledig recycleerbaar. Hetzelfde vakmanschap uit Moeskroen, in dienst van een duurzamere toekomst. We hebben u rechtstreeks gecontacteerd met een passende oplossing — van een antislip-ondertapijt tot een volledige terugname. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Louis — Klantenservice Louis De Poortere
4
Déception concernant la couleur
C'est mon 3e tapis LdP.,mais cette fois-ci,je suis déçue,car la couleur ne correspond pas à celle qu'on voit sur le site. Le Zen garden Scott's pine avait l'air d'un beau vert foncé,mais en réalité, ça ressemble plus à du noir. Dommage.
Beveelt aan
24 July 2026
Denise
Luxembourg
Reactie van Louis De Poortere Store
Bonjour Denise, Merci de votre fidélité, et toutes nos excuses pour la déception sur la couleur. Vous avez raison, le Scott's Pine paraît plus vert à l'écran qu'en réalité. Nous vous contactons directement pour trouver ensemble la meilleure solution. Merci de votre confiance renouvelée. Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere
10
Kwaliteit en levering perfect
Super kwaliteit. Levering snel. Zeer tevreden.
Beveelt aan
24 July 2026
Johannes
Teylingen
Reactie van Louis De Poortere Store
Beste Johannes, Bedankt voor de mooie woorden! Topkwaliteit én een snelle levering: daar zijn we blij mee, en jij duidelijk ook. Geniet van je nieuwe tapijt! Groeten, Louis — Klantenservice Louis De Poortere
10
Mooie kwaliteit
Tapijt is mooi en van hoge kwaliteit
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23 July 2026
Charlotte
Den Helder
Reactie van Louis De Poortere Store
Beste Charlotte, Wat fijn om te lezen — dank je wel! Mooi en van hoge kwaliteit: precies zoals een tapijt van ons hoort te zijn. Veel plezier ermee! Groeten, Louis — Klantenservice Louis De Poortere
8
Livraison rapide dans les délais et emballage soigné
Il est trop tôt pour donner un avis sur la tapis que j'ai acquis mais qui est conforme à mes attentes, même s'il a un peu tendance à gondoler.
A voir au fil du temps.
Beveelt aan
22 July 2026
Roland
LYON
Reactie van Louis De Poortere Store
Bonjour Roland, Merci pour ce retour ! Ravis que la livraison et l'emballage aient été à la hauteur. Concernant la légère tendance à gondoler : c'est fréquent sur un tapis tissé à plat qui vient d'être déroulé, et cela s'atténue généralement tout seul en quelques jours. Vous pouvez l'aider en le déroulant dans l'autre sens ou en le laissant reposer bien à plat ; une sous-couche antidérapante fait aussi des merveilles pour le maintenir en place. Si cela devait persister, n'hésitez pas à revenir vers nous — nous restons à votre disposition. Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere
3
Unvollständige Lieferung
Ich erhielt eine unvollständige Musterlieferung, woraufhin der Support kontaktiert wurde - keine Antwort. Hier werde ich keinen Teppich kaufen.
Beveelt niet aan
21 July 2026
U.
Deutschland
Reactie van Louis De Poortere Store
Guten Tag, das tut uns leid — eine unvollständige Musterlieferung und dann keine Antwort von unserem Support: das ist nicht der Service, den wir bieten möchten. Ich prüfe Ihren Fall persönlich und melde mich direkt bei Ihnen, um das in Ordnung zu bringen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße, Louis — Kundenservice Louis De Poortere
10
Geweldig geholpen door deze store
Gebruiksvriendelijke website, bestellen ging soepel en eenvoudig en werd snel bevestigd, en de levering ging ook snel en op tijd. Kortom alles verliep soepel en positief.
Beveelt aan
21 July 2026
Jacqueline
Nieuwegein
Reactie van Louis De Poortere Store
Beste Jacqueline, "Alles soepel en positief" — zulke woorden lezen we natuurlijk graag. Mooi dat de website prettig werkte en dat je bestelling snel bevestigd én op tijd geleverd werd. Bedankt voor je aanbeveling, en veel plezier met je aankoop! Groeten, Louis — Klantenservice Louis De Poortere
7
Resolved
My Carpet got lost and they sent me a replacement.
Beveelt aan
20 July 2026
Luke
Köln
Reactie van Louis De Poortere Store
Hallo Luke, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Teppich zunächst nicht bei Ihnen ankam und dass unsere Reaktion zu lange gedauert hat — das war nicht in Ordnung. Inzwischen haben wir Ihnen persönlich einen Ersatzteppich zugesandt und die Sache mit Ihnen geklärt. Nochmals unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und danke für Ihre Geduld. Herzliche Grüße, Louis — Kundenservice Louis De Poortere
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10
Excellent
Excellente qualité de produit - il reste évidemment à voir à l'usage et à long terme. Très bon service du magasin en ligne également, avec un shop très bien conçu, des produits bien présentés et aisés à trouver ou filtrer ainsi que des offres intéressantes.La livraison est rapide et compétente.
Beveelt aan
14 July 2026
Guillaume
Liège
Reactie van Louis De Poortere Store
Bonjour Guillaume, Merci pour ce retour aussi complet ! Un shop bien pensé, des produits faciles à filtrer et une livraison rapide : c'est tout le soin que nous mettons dans l'expérience en ligne, et il est gratifiant de le voir remarqué. Pour ne rien rater de nos offres, pensez à notre newsletter — vous serez parmi les premiers informés. Quant à la qualité sur le long terme, nous sommes sereins : vous nous en direz des nouvelles ! Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere
10
mooi design en snel besteld en geleverd.
professioneel, mooi product, eenvoudig bestellen en snel geleverd waarbij de levering goed is te volgen. Super blij mee.
Beveelt aan
13 July 2026
Bert
Loon op Zand
Reactie van Louis De Poortere Store
Beste Bert, "Super blij" — daar worden wij het dan ook meteen van. Mooi dat het bestellen vlot ging en dat je de levering goed kon volgen; net die dingen maken het verschil. Veel plezier met je nieuwe tapijt! Groeten, Louis — Klantenservice Louis De Poortere
Review overzicht
Positief sentiment86%
Reviews consistently highlight high rug quality and reliable delivery. Customers commend smooth ordering and responsive support. Many reflect accurate product representations and easy returns. Overall, the experience is positive with emphasis on quality and service.
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