Alles nach vollster Zufriedenheit !
Lieber Bernd, Vielen Dank! „Schnell und gut" — schöner kann man es kaum sagen. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns, Sie wieder bei Louis De Poortere begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Louis — Kundenservice Louis De Poortere
Voldoet volledig aan de verwachtingen
Beste Lucien, Hartelijk dank! Uitstekende service en volledig aan de verwachtingen voldoen — dat is precies waar we het voor doen. Fijn dat het in orde was, en graag tot een volgende keer bij Louis De Poortere! Met vriendelijke groet, Louis — Klantenservice Louis De Poortere
Lieferung und aussehen des Teppichs gefallen mir sehr gut. Leider riecht der Teppich stark moderich. Daher nur 2 Punkte.
Hallo Etti, vielen Dank für Ihre Rückmeldung — schön, dass Lieferung und Aussehen überzeugt haben, und es tut uns aufrichtig leid wegen des Geruchs. Ein leichter Geruch direkt nach dem Auspacken legt sich normalerweise von selbst; sollte er bei Ihnen all die Zeit geblieben sein, ist das nicht akzeptabel und deutet auf ein echtes Problem hin. Das möchten wir gerne in Ordnung bringen — melden Sie sich bitte direkt bei uns, und wir finden eine passende Lösung für Sie. Nochmals unsere Entschuldigung. Herzliche Grüße, Louis — Kundenservice Louis De Poortere
Parfait la qualité du tapis et du service
Bonjour Thierry, Merci beaucoup ! La qualité du tapis et celle du service, c'est exactement le duo que nous voulons offrir. Ravis que tout ait été parfait pour vous — à bientôt chez Louis De Poortere ! Bien à vous, Louis — Service client, Louis De Poortere
the seller sent me a different brand rug poor quality and defective. they then refused to refund the shopping cost and eventually stopped replying to my emails. I bought nice rugs from them but I would never buy any rugs from them since the most recent incident left me with major concerns about their after sale service.
Dear Mehpare, I'm truly sorry, and I want to address this personally. Being left without a reply to your emails is indefensible — that is simply not how we treat our customers, and certainly not a returning one. Whatever went wrong with your order, you deserved a fast resolution, not silence. I'm looking into your case directly and will come back to you to put it right, including a full refund. My sincere apologies for the experience and for the time it has taken. Warm regards, Louis — Customer Care, Louis De Poortere
tolle Teppiche, gutes Preis-Leistungsverhältnis und schneller Versand.
Le tapis est très beau, livré rapidement et sans encombres. Peut-être un seul petit point négatif: le ton sur vos photos est plus vif qu'en vrai. Mais ce n'est pas surprenant et certainement dépendant de l'écran sur lequel on regarde.
From the ordering to the end vey Bad experience
Second time I ordered rugs. I haven't been disappointed this time either! High-quality large rugs arrived at home without any hassle. And ordering/buying is easy. It's almost impossible to find rugs like this anywhere in Finland.
Très bonne communication avec le service après vente Remboursement rapide sur 1 des 2 commandes. Une entreprise sérieuse
Delai de livraison un peu long Mais c est vrai que depuis la Belgique .... Tapis bien emballé...mais il est encore un peu " froissé " ....
All went smoothly from order to delivery and just ́ love our new carpets! Even the free gift carpet we hsve received have found its tight place and bring a touch of cosyness.
Produit conforme à ce que nous attendions, design sympa et moderne. La représentation depuis la photo de la pièce dans laquelle nous allions le mettre est vraiment un plus qui nous a aidé dans notre choix
Nous avons apprécié l'envoi d'échantillons ainsi que la possibilité de voir un tapis s'intégrer dans notre intérieur sur votre site mais nous aurions aimé une plus belle qualité.
Très bonne qualité. Beau rendu
My experience with De Poortere Store was positive. I purchased a rug, which arrived very quickly. The rug was very nice, but in my room it didn't look as good as I expected (because of the color) and I decided to return it. The return process was also really quick and easy: the store arranged the return and sent me a courier within a few days. Very suggested store.
Zeer goede kwaliteit
Choix divers et de qualité. Livraisons soignées et soucis de répondre aux questions du client. Et les tapis sont très beaux. J ai aussi profité des soldes !
J’ai commandé un très beau tapis lors des soldes. La commande est arrivée très rapidement et le rendu est top
J'attends avec impatience la version bleue pour la pièce adjacente
Optik und Ware entspricht den Vorgaben. Lieferung kommt prompt. Insofern sehr zufiedenstellend. Allerdings gehen beim Rücksenden der Ware die Probleme los. Das Geld wurde nicht in den versprochenen 7 Tagen rücküberwiesen. Auch nach etlichen Mails und Anrufen nicht. Erst das einschalten von Paypal führte nach Wochen zu Erfolg. Das ist leider nicht sehr professionel und ärgerlich dazu.
Perfect
Ordered a rug from their outlet store and it was a pain-free experience from start to finish, delivery from Belgium was free and incurred no extra import fees, delivery was fast, to my front door by DHL. Could alter the final delivery action to suit my calendar & convenience. Really pleased, as the same rug cost considerably more from UK outlets. Rug is perfect as expected. Thank you
Le tapis est magnifique et les couleurs sont les mêmes que vues en ligne., j'adore ! Le plastique qui le protègeait pendant le transport s'est ouvert à un bout, ce qui l'a noirci. La tâches est partie sans problème.
No puedo hacer valoración. Por un problema con el móvil se han borrado mis correos y las alfombras no han llegado a mi domicilio todavía. Solicito se pongan en contacto conmigo vía e-mail. Muchas gracias
45 Rue de la Royenne B
Mouscron 7700
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