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8.9
155 reviews in the last 12 months
90% recommends your company

Reviews for Louis De Poortere Store

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 1,588
  • Recommendations 94%
  • Page views 24,760

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10

How nice to experience excellent value and service.

I cannot recommend this friendly efficient company enough. I mistakenly ordered the wrong rug and had to re-order the correct one. Guillaume who dealt with this for me could not have been more helpful. Check out their brilliant website and superb selection. The quality and value are second to none... Thank you .

  • Would you recommend us? Yes
Terena , London, UK
10

Excellente!

J'aime énormément le style de vos tapis, qui s'intègrent dans tous les lieux. Il y a un grand choix et une belle déclinaison de couleurs. Ils sont à des prix abordables.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marie-Helene , ORGEVAL
10

EFFICACE

ENVOIE DE MON TAPIS RAPIDE IL EST TRES BEAU JE L ADORE

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christine , Le Val Saint Germain
10

Zeer mooi tapijt, snel geleverd

Zeer mooi tapijt, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Roel , Eindhoven
9

Prima

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Franeker
10

Tapis au top

Achat du tapis Midnight Sky. Encore mieux que sur les photos. En plus livraison rapide et efficace

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Florian , PARIS
2

aucun respect des engagements !!!! pour les livraisons

il était prévu par LM pour une livraison au 2 eme étage du colis ce qui n’a pas été fait !!! j’ai PAYÉ Louis depoortere et ils se déchargent sur le transporteur …

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Remi , 15 rue cernuschi 75017 paris

Response from the business owner

Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu entière satisfaction de nos produits. Après lecture de votre commentaire, nous sommes dans l'incompréhension la plus totale de votre note. Nous n'avons reçu AUCUNE information de votre part demandant la livraison au 2è étage. Ni par email, ni par téléphone. Avez-vous contacté le transporteur ? Nous ne sommes pas au courant des prises de contact externes. Livraison prévue par LM? Qui est LM ? Nous vous avons livré avec notre partenaire GLS. Votre commande était un rouleau d'escalier qui pesait tout de même plus de 50kg. Je pense qu'aucun transporteur ne se serait donner la peine de le monter à l'étage. J'espère cependant et sincèrement que vous avez trouvé une solution pour le déplacer. Vous avez payé votre tapis d'escalier, mais vous n'avez payé AUCUN frais de livraison puisque la livraison était gratuite... Nous entretenons une parfaite collaboration avec nos transporteurs. D'où sortez vous de telles accusations ? Pour toutes réclamations supplémentaires, veuillez personnellement vous adresser à [email protected].

10

Bonne remises

Expérience très positive. Seule difficulté: la fidélité du rendu des couleurs. Qui dépend également en partie de mon ordinateur, mais qui rend le choix à distance plus difficile.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Simon , Bondues
9

Kwaliteit & snelle levering

Heel tevreden over onze tapijtlopers

  • Aanbevelen? Ja
Kim , Brabant
10

Livraison rapide et conforme

Tarif très intéressant par rapport aux distributeurs.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Eric Peyronnet , BORMES LES MIMOSAS
10

So helpful staff and quick delivery!

Thank you so much, I love my new rug!

  • Would you recommend us? Yes
Mirva , Helsinki
10

Des tapis de qualité abordables

Le tapis est de qualité de plus, la ´ ivraison est rapide

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nathan , Mourcourt
10

Amazing!

Beautiful rug! Delivery was very quick!

  • Would you recommend us? Yes
Lucy , Kent
10

Easy to order, quick delivery and lovely rug.

I saw one of your rugs in Heals, London but it was too big. I easily found your website and the range of your carpets. I was thrilled to find the one I wanted in the size I wanted. You have a good choice of carpets and sizes. I have many traditional Persian and Turkish rugs but wanted a modern twist for a refurbed apartment and this is perfect. I also love the underneath texture that means I don’t need to use non slip matting on my wooden floor.

  • Would you recommend us? Yes
Angeline , London
5

Beau motif mais très déçu par l'épaisseur du tapis.

Il est très fin, du coup il n'a aune tenue et fait beaucoup de plis. Cela ne donne pas un effet qualitatif. Heureusement que nous avons bénéficié d'une promotion car le rapport qualité prix n'est vraiment pas favorable. Les seuls éléments positifs sont la rapidité de livraison et le motif original.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
ERIC , Aiglun/FRANCE

Response from the business owner

Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre tapis. L'épaisseur de nos tapis fait 3mm et c'est une taille tout à fait standard. Sachez que dans votre cas, il est peut-être tout à fait normal que votre tapis ne soit pas (encore) parfaitement plat. Le tapis que vous avez commandé est un tapis Outlet fabriqué en 2015. Nos tapis sont très bien conservés en usine mais ils sont stockés enroulés. J'espère que vous comprenez qu'il faudra peut-être un peu plus de temps pour que votre tapis retrouve une forme plane. Nous conseillons généralement à nos clients d'attendre 3 mois pour considérer que le tapis est défectueux. Nous recommandons également de passer l'aspirateur pour assouplir le fil. Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].

10

Livraison rapide, tres beau tapis. Je recommande.

Merci pour cette livraison rapide.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stephane , France
9

Sérieux fiable très beaux produits

Produits de qualités et service livraison rapide.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Dominique , Noisy Le Roi
8

Pas de Pb sauf l’info du livreur dont on ignore ce qui va être livré

Ras

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Gérard , LA BAULE-ESCOUBLAC
10

Rug well under the price it’s retailing for in the U.K.!

Really pleased with the rug, thanks

  • Would you recommend us? Yes
Richard , Kings Lynn
9

Snel, efficiënt, foutloos.

Mijn bestelling werd snel en accuraat afgehandeld. Het product werd in perfecte staat bij mij geleverd binnen een zeer korte termijn. Het is ook precies zoals online voorgesteld.

  • Aanbevelen? Ja
Heidi , SCHILDE
9

Beautiful Rug, as always

This is our third Louis De Poortere rug, and like our previous two we are extremely pleased with our purchase. The colours and design are just as pictured, and the delivery was within the expected timeframe - quite seamless. If we were to make a suggestion, the rugs are rolled for delivery the correct side out, and they are only have one polythene sleeve for transport protection. This makes the rug vulnerable to tears in the sleeve and possible marks. More protection would be preferable. There was a tear in the sleeve that left a slight mark on the corner of our rug - which we have removed no problem with good old fashion soap and water. We should add this would not deter us from purchasing another Louis De Poortere rug.

  • Would you recommend us? Yes
Jane , Kerry
10

Reçu très rapidement, très beau tapis

Très beau tapis, conforme à la description. Pas de surprise au niveau des couleurs, les photos du catalogue sont bien représentatives. J aime bien également la petite histoire du graphisme choisi pour ce tapis. Cela donne l impression d avoir plus qu un tapis. Continuez comme ça. Très satisfaite de mon achat.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
KARINE , MARLY
10

Snelle levering, goede kwaliteit.

Wij hebben terug een tapijt van Louis De Poortere gekocht omdat we weten welke kwaliteit we mogen verwachten. Het nieuwe tapijt hebben we met 50% korting kunnen aankopen en de levering is vlot verlopen. Wat wil je nog meer?

  • Aanbevelen? Ja
Siske , Oost Vlaanderen
2

Livreur incompétent

Pas de sms ni de mail pour prévenir de la date de livraison. Un lien vers un site où on trouve les infos. Je devais être livré le 8, puis le 9. Puis plus d’infos. Puis un message sur ce même lien le 12 où on me dit qu’il manque un code pour accéder à mon appartement alors qu’il y a un interphone mais pas de code. Il suffit de me prévenir de la livraison et je serai présent. À ce jour, toujours pas livré. Je souhaite être remboursé, annulez tout.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Baptiste , Poitiers

Response from the business owner

Bonjour, Nous regrettons que les délais de livraison n'aient pas été respectés. Toutefois, je remarque que vous avez finalement été livré le 16 février. Souhaitez vous tout de même annuler votre commande ? Malheureusement, nous avons expédié votre tapis dans le temps que nous nous fixons, c'est-à-dire endéans les 3 à 4 jours ouvrés. Mais une fois entre les mains du transporteur, nous ne maitrisons plus l'acheminement du tapis jusqu'à chez vous. Vous n'avez malheureusement pas eu de chance avec notre partenaire qui, il semblerait, a eu du mal à accéder jusqu'à chez vous. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si vous avez d'autres suggestions à nous faire.

10

Geweldig

Mooi Kleed. Heel blij mee

  • Aanbevelen? Ja
Clari , Almere

Company details

45 Rue de la Royenne B

Mouscron 7700

056393300

[email protected]

www.louisdepoorterestore.com

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