Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu entière satisfaction de nos produits. Après lecture de votre commentaire, nous sommes dans l'incompréhension la plus totale de votre note. Nous n'avons reçu AUCUNE information de votre part demandant la livraison au 2è étage. Ni par email, ni par téléphone. Avez-vous contacté le transporteur ? Nous ne sommes pas au courant des prises de contact externes. Livraison prévue par LM? Qui est LM ? Nous vous avons livré avec notre partenaire GLS. Votre commande était un rouleau d'escalier qui pesait tout de même plus de 50kg. Je pense qu'aucun transporteur ne se serait donner la peine de le monter à l'étage. J'espère cependant et sincèrement que vous avez trouvé une solution pour le déplacer. Vous avez payé votre tapis d'escalier, mais vous n'avez payé AUCUN frais de livraison puisque la livraison était gratuite... Nous entretenons une parfaite collaboration avec nos transporteurs. D'où sortez vous de telles accusations ? Pour toutes réclamations supplémentaires, veuillez personnellement vous adresser à [email protected].
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