Bonjour Emmanuel, Merci pour votre commentaire. Il est vrai que la livraison de votre colis a été difficile, ce dont nous nous excusons. Pour la livraison de nos colis, nous dépendons des services de DPD. En cas de problème, nous sommes toujours disposés à intervenir de la manière la plus efficace possible, comme nous l'avons fait pour votre commande. Nous sommes contents que votre colis, sous réserve du retard nécessaire, et de l'envoi d'un nouveau colis, comprenant une commande supplémentaire pour vous éviter de payer des frais d'expédition, soit finalement arrivé à destination. Il est également vrai qu'aucun dédommagement n'a été proposé pour les articles cabossés. Compte tenu de l'expédition difficile de ces produits, ils sont restés intacts et complets. A notre avis, ils sont parfaitement adaptés à l'utilisation. En tant qu'entreprise, nous attachons une grande importance au fait d'anticiper au mieux les différentes situations et de trouver une solution aux problèmes posés. Nous espérons pouvoir vous rendre de nouveaux services à l'avenir et vous prions de nous excuser encore une fois pour le désagrément de cette commande. Bien à vous, L'équipe MisterOil
Beste Enrico, Dank je voor je beoordeling. De bestelde artikels waren helaas niet meer beschikbaar voor verzending. Bij het melden hiervan geven we steeds een mogelijk alternatief aan op basis van de specificaties van het bestelde product, om alsnog een gepast product te kunnen leveren. Het is natuurlijk geen verplichting het voorgestelde product te accepteren. Na het ontvangen van je verzoek tot annuleren van je bestelling werd het aankoopbedrag dan ook meteen terugbetaald. Hopend hiermee alsnog een gepaste oplossing te hebben geboden, danken we je voor je begrip. Het MisterOil team
Bonjour Bernard, Merci pour votre commentaire. Après avoir reçu votre message, nous avons immédiatement contacté DPD et constaté que votre colis avait été endommagé pendant le transport. A votre demande, nous avons annulé et remboursé votre commande. Espérant avoir apporté une solution appropriée, nous vous remercions à nouveau pour votre compréhension et serions heureux de vous servir à nouveau à l'avenir. Bien à vous, L'équipe MisterOil
Oorspronkelijke recensie
Bonjour Bernard, Merci pour votre commentaire. Après avoir reçu votre message, nous avons immédiatement contacté DPD et constaté que votre colis avait été endommagé pendant le transport. A votre demande, nous avons annulé et remboursé votre commande. Espérant avoir apporté une solution appropriée, nous vous remercions à nouveau pour votre compréhension et serions heureux de vous servir à nouveau à l'avenir. Bien à vous, L'équipe MisterOil
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