Je commande de l’huile moteur qui n’est jamais arrivé !
Bonjour, je me fie au fait que la livraison se fait un jour ouvrable après la commande, je prend un rendez-vous avec mon garagiste mais voilà, rien après plusieurs jour, je prend contact avec vous, on me dit que mon colis a été endommagé ! Mais personne ne m’avait prévenu, ok cela peut arriver, donc on Me propose un remboursement ou un nouvel envoi, on est début de semaine, je dis que si je peux recevoir ma commande pour cette semaine c’est ok pour le nouvel envoi ( chose facile vu que la livraison ce fait sous un jour ouvrable, argument mis en avant sur le site), on me dit que ma commande a été envoyé, je m’organise pour la réception de mon colis en semaine. Fin de semaine et rien !! Sur le site de DPD un message: mon colis a été endommagé !! Deux fois de suite ce n’est plus normal, donc me revoilà à nouveau avec un rendez-vous avec mon garagiste annulé une commande toujours pas livré. Malheureusement très mauvaise expérience.
Cela dit, on a toujours répondu en temps et en heure à mes courriels, et un on a convenu d’un remboursement de ma commande, remboursement qui a été effectué rapidement.
