Reactie van de bedrijfseigenaar
Beste Mathieu,
Dank je voor je feedback.
We betreuren het feit dat de levering niet naar wens is verlopen en de verplaatsing moeilijk was.
Volgens de tracking van DPD werd er 1 dag na verzending een eerste onsuccesvolle afleverpoging ondernomen. Hierna werd de levering uitgesteld in afwachting van verdere instructies en vervolgens in een DPD parcel shop geleverd voor ophaling. Dit is een standaard procedure wanneer het pakket niet op het oorspronkelijke adres geleverd kan worden.
We trachten steeds de meest correcte service te bieden en sturen een tracking link mee met de orderbevestiging om de zending te volgen. Voor de levering op zich zijn we afhankelijk van de diensten van onze transporteur.
Hopend je hiermee voldoende van dienste te zijn, danken we je voor je begrip.
Met vriendelijke groeten,
Het MisterOil team