Livraison par DPD Chronopost catastrophique à fuir
J'ai commandé sur le site Mister Oil un bidon huile Total en rupture de stock chez Mister Auto.
Prix légèrement plus élevé mais j'étais pressé .... Lvraison prévue en point Relay Bar Tabac à 2 mn de chez moi.
Premier message DPD chronopost 5 jours après la commande : livraison reprogrammée : destinataire absence longue durée
même message le jour suivant , je vérifie , le bar est ouvert et reçoit des colis de DPD Chronopost. Appel chez Chronopost : livraison prévue le jour même , on vous envois un SMS. Je vérifie le suivi internet : colis rerouté vers un autre point relais.Je rappelle Chronopost pour savoir où récupérer mon colis : on ne sais pas encore , on va m'envoyer un SMS ... J'alerte le service client de Mister Oil car je ne vais pas pouvoir travailler sur mon véhicule le week-end comme prévu. On me répond rapidement que DPD /Chronopost va être contacté avec demande de livraison avant le week-end. ...
J'ai reçu le lundi midi un message de Chronopost pour récupérer mon colis ... dans le point de retrait initialement prévu. PS , je n'ai pas pu travailler sur mon véhicule ce week-end faute d'huile !!.
En conclusion DPD/Chronopost suivi de colis mensonger, attitude non professionnelle , Mister Oil : première expérience , la dernière ? Un conseil : si vous voulez garder vos clients prenez un prestataire logistique fiable même s'il coute un peu plus cher