Reactie van de bedrijfseigenaar
Beste Karim,
Dank u voor uw bericht.
Volgens de voor ons beschikbare gegevens bevindt het nieuw gestuurde pakket op het depot te Vijfhuizen (NL) in afwachting van levering op afgesproken datum.
Daar wijzelf geen wijziging in de leverdatum vermeld hebben dienen we contact op te nemen met DPD voor verdere details.
Gezien het feit dat door schade uw pakket retour gestuurd werd hebben wij u, na melding hiervan, diezelfde dag een nieuw pakket verstuurd.
Natuurlijk kan hierdoor de levertermijn van 1 werkdag niet gehandhaafd worden.
We hebben in deze ongewenste situatie getracht zo snel en correct mogelijk te reageren en zien geen reden om hiervoor een tegemoetkoming te voorzien.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Het MisterOil team
