Reactie van de bedrijfseigenaar
Bonjour Kévin,
Nous regrettons de lire que vous décrivez notre réactivité comme inexistante. Cependant, nous avons répondu à votre message 2 heures après sa réception et nous vous avons envoyé un nouveau colis 2 jours (ouvrables) plus tard.
Malheureusement, en cas de notification de dommages ou de non-livraison d'un colis, nous devons recevoir des renseignements et la confirmation correspondante de la part de notre transporteur. Il n'est pas possible d'envoyer un nouveau paquet immédiatement après avoir reçu une notification.
Nous estimons avoir fourni l'alerte nécessaire et un service résolutif.
L'équipe MisterOil
