Reactie van de bedrijfseigenaar
Beste Jan,
We appreciëren je feedback en doen al het mogelijke om onze service zo optimaal mogelijk te maken. Doch is dit steeds zoeken naar een goede balans tussen service en commerciële overwegingen.
Zo zijn wij met onze transporteur overeengekomen 1 afleverpoging te voorzien. Hierna wordt een bestelling in de dichtstbijzijnde parcel shop geleverd voor ophaling. Het is onmogelijk meerdere afleverpogingen te voorzien zonder hiervoor extra kosten te moeten verrekenen.
We zijn tevreden met het feit dat uw bestelling van 10h37 geheel volgens vooropgestelde timing de volgende dag geleverd, omgeleid en opgepikt kon worden, maar begrijpen ook dat u hiervoor een onnodige verplaatsing van 6KM heeft moeten maken, waarvoor onze excuses.
We danken u voor uw vertrouwen in MisterOil en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Mvg.
MisterOil team