Response from the business owner
Bonjour Cédric,
Merci pour votre commande et votre évaluation.
Désolés d'apprendre par cet intermédiaire que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée de manière satisfaisante.
Pour toute question ou commentaire concernant votre commande, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible et sommes disposés à proposer une solution appropriée dans la mesure du possible. Nous regrettons de n'avoir pas été informés à l'avance et de ne pas avoir pu éviter cet avis négatif.
D'après le suivi, les deux colis ont été livrés séparément dans un point relais. En cas d'absence ou d'autre raison, il est possible que le chauffeur livre votre colis dans un point relais près de chez vous. L'envoi peut toujours être suivi via le lien de suivi figurant dans la confirmation de la commande.
En espérant vous avoir informé de manière appropriée, nous vous remercions de votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe MisterOil
