Response from the business owner
Bonjour Alexis,
Merci pour votre avis.
Nous avons bien reçu votre commande, comme d'habitude, et avons expédié les marchandises dans les délais prévus. Malheureusement, notre transporteur a d'abord signalé un manque dans l'envoi, ce qui a empêché le délai de livraison annoncé d'être respecté.
La livraison a ensuite été effectuée un jour non annoncé, après un jour férié, de sorte que personne n'était présent pour la réceptionner. Malheureusement, nous n'en avons pas été informés à l'avance, ce qui nous aurait permis de vous prévenir.
À notre demande, votre commande a ensuite été livrée le jour ouvrable suivant et, d'après les informations dont nous disposons, elle a bien été réceptionnée.
Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour cette malheureuse succession d'événements concernant votre livraison et vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous accordez depuis plusieurs années.
Bien à vous,
L'équipe MisterOil
