Response from the business owner
Beste Marcel,
Dank u voor uw beoordeling.
We moeten inderdaad toegeven dat er vlak voor het weekend een fout in de prijzen van bepaalde 4L verpakkingen gekropen was. Gezien we dit pas na het weekend opgemerkt hebben waren er een aantal van deze artikels in bestelling gezet.
De fout werd meteen rechtgezet en de betroffen klanten werden zo snel mogelijk gecontacteerd voor een bijpassing van het bedrag of een annulatie van de bestelling met volledige terugbetaling.
MisterOil is inderdaad een klein bedrijf met grote ambities, waarbij een klein team van een 4-tal gemotiveerde mensen de administratieve en logistieke taken volbrengen en het online platform tot een succes maken. De 800 afhaalpunten zijn echter niet in eigen beheer... dit zijn geregistreerde parcel shops (afhaalpunten) van het DPD netwerk, onze transport partner.
We trachten steeds open en oprecht te handelen en vinden het zeker belangrijk hierover te communiceren.
Hopend u in de toekomst nog van dienst te mogen zijn wensen we u alvast te bedanken voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Het MisterOil team
