Reviews for Misteroil.be

Bonjour Dominique, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous nous engageons à fournir un bon service et à assurer la satisfaction de nos clients. Nous attendons également cela de nos partenaires. Nous allons certainement transmettre cette information à DPD et nous nous excusons pour tout inconvénient. Malgré cette situation désagréable, nous espérons pouvoir vous rendre encore service à l'avenir. Bien à vous, L'équipe MisterOil

Beste Hiyab, Dank u voor uw feedback. Bij het lezen van uw bericht hebben we meteen getracht u een passende oplossing te bieden. Helaas hebben we tot op heden nog geen verdere reactie van u ontvangen op ons voorstel. We wensen u graag correct van dienst te zijn en hopen snel weer van u te horen. Alvast bedankt Het MisterOil Team

Beste Heer Dirkx, Dank u voor uw feedback. We moeten helaas toegeven dat de levering van uw bestelling niet naar wens is verlopen en wensen ons hiervoor nogmaals te excuseren. Zulke situaties zijn natuurlijk een uitzondering en we hopen u alsnog voldoende correct van dienst te zijn geweest bij het zoeken naar een gepaste oplossing. Met viendelijk groeten, Het MisterOil team

Bonjour Bernard, Merci pour votre commentaire. Dès réception de votre message, nous avons immédiatement contacté notre transporteur pour obtenir des détails supplémentaires. Nous avons appris que la livraison a été retardée en raison de coordonnées peu claires. Par la suite, la livraison s'est avérée incomplète, raison pour laquelle un paquet supplémentaire a été livré aujourd'hui. Nous espérons d'avoir rendu un service suffisant et nous nous excusons à nouveau pour tout désagrément. Bien à vous, L'équipe MisterOil

Bonjour Waref, Dès réception de votre message, nous avons immédiatement demandé plus d'informations à DPD, ainsi qu'une confirmation des dommages. Au moment que nous, en tant que vendeur, sommes sûrs que les marchandises envoyées ne seront plus livrées, nous prenons immédiatement les mesures nécessaires pour un remboursement, comme promis. Jusqu'à présent, nous n'avons pas reçu cette confirmation de notre transporteur. Un changement dans la trajectoire de votre colis est également suivi quotidiennement afin de prendre immédiatement les mesures appropriées en cas de post-livraison ou de retour. Nous regrettons que vous vous sentiez responsable de la fourniture de ces informations, ce n'est certainement pas notre intention et nous souhaitons nous en excuser. Nous vous informerons le plus rapidement possible dès qu'il y aura des changements dans votre dossier. L'équipe MisterOil