3 étoiles: bien, une expérience raisonnable
Positif
Je recommande pour:
-prix très compétitifs
-respect de la commande
-respect délai de livraison
-SAV répond rapidement en temps et en heure de manière pertinente ( mail ou en direct).
-possibilité de retour gratuit en posant le colis au point relais.
SuggestionsAttention:
-Délai de traitement des retours et remboursements , beaucoup trop long par rapport à la normale.
-J’ai posé mon retour avec la fiche envoyée par mail.
Depuis aucune info, aucun suivi client sur le traitement.
pas un mail , pas un sms.
Je ne sais pas si vous avez reçu le colis , même pas si vous êtes au courant que je l ‘ai posé.
Pas très confortable comme situation. Trop floue et ambiguë.
Système retour et remboursement non pertinent dans mon cas au vu de mon expérience .
ex : plus simple et plus rapide sur Amazon ou Oscaro. par exemple.
