Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Marc,
Merci d'avoir laissé votre avis.
Désolés d'apprendre ainsi que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu, contrairement aux commandes précédentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques concernant votre commande.
Nous nous efforçons constamment d'offrir le meilleur service possible et nous restons à disposition pour trouver une solution adaptée dans la mesure du possible.
Lors de leur emballage, les produits sont préparés au mieux pour le trajet éprouvant qui les attend et sont chargés et déchargés à plusieurs reprises avant d'arriver à leur destination finale.
Il n'est malheureusement pas possible de maintenir le colis en position verticale tout au long du trajet. Cela peut parfois entraîner de légères fuites.
Malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse à notre message de la semaine dernière demandant quelques photos afin d'évaluer la situation.
En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
L'équipe MisterOil
