Huile OK mais transport DPD lent et suivi absent
Bonjour,
Merci pour votre livraison d'un produit de qualité CASTROL 0W30 ultinium A5/B5 pour moteur Volvo D3 (MOTUL aurait été bien également).
Colis : carton solide, heureusement vu la livraison.
Transport DPD, le colis est resté deux jours dans le chef lieu de mon département (Blois) : je l'ai vu en cliquant sur votre lien de suivi du colis.
Car pour connaître l'avancement, il faut cliquer sur ce lien de temps à autre depuis votre mail de confirmation d'envoi du fait que le site DPD ne met pas à jour le statut.
Le colis ne bouge pas du dépôt de Blois pendant DEUX JOURS et une heure avant la livraison toujours pas de mouvement : colis toujours au dépôt près de Blois.
Donc je me dis la livraison n'aura toujours pas lieu aujourd'hui.
A midi je me connecte une dernière fois et je vois : votre colis a été livré à 11h45.
Je vais voir et le colis est dans ma boîte aux lettres : il a été mis en force, j'ai eu beaucoup de mal à le sortir.
Mon portail était ouvert en grand.
Première fois que je ne suis pas contacté par téléphone ou SMS par un transporteur (DPD m'a pourtant déjà livré).
Si je ne vais pas voir de temps en tant sur mon PC, je ne suis pas au courant de la livraison.
Le site DPD ne fait pas de mise à jour du statut de manière judicieuse, il n'a aucun intérêt.
Conclusion
Mister Oil = très bien : commande faite dans la nuit et départ en fin de journée.
Transport DPD : peut faire beaucoup mieux au niveau de la mise à jour des données et au niveau suivi en fin de livraison sur place.
Merci
GVD 09juin2023
