Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Denis,
Merci pour votre évaluation.
Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible et nous tenons en haute estime les commentaires et les notes que nous recevons sur la plateforme Kiyoh.
Il est donc regrettable que nous n'ayons pas été informés à l'avance du retard de votre colis et que nous n'ayons pas été en mesure de réagir de manière appropriée. En cas de problème avec une livraison, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Après avoir reçu votre signalement, nous constatons que vous avez pu retirer votre colis 1 jour plus tard.
En espérant pouvoir toujours conclure votre commande de manière positive, nous nous excusons encore une fois pour ce retard.
Bien à vous,
L'équipe MisterOil