Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Karim,
Dank je voor je beoordeling en feedback.
We vinden het belangrijk om steeds de meest optimale service te bieden en hechten veel belang aan de commentaren en quoteringen die we ontvangen op ons Kiyoh beoordelingsplatform.
Het is daarom spijtig dat we vooraf geen bericht of melding ontvangen hebben betreffende de verzending van je pakket, welke ons de mogelijkheid geeft gepast te handelen en zo een slechte beoordeling te vermijden.
Bij vragen of problemen kan je ons altijd per mail contacteren en zorgen we zo snel mogelijk voor een gepaste oplossing.
Voor deze bestelling hebben we helaas moeten vaststellen dat onze transporteur DPD het pakket niet op het opgegeven adres heeft kunnen leveren. Bij het ontvangen van je bericht werd je pakket reeds door DPD retour gestuurd. Op je verzoek hebben we je bestelling vervolgens geannuleerd en terugbetaald.
Hopend hiermee alsnog een gepaste oplossing te hebben geboden, excuseren we ons nogmaals voor het verloop van deze zending en hopen we je in de toekomst nog van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het MisterOil team
