Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Vince,
Merci pour vos commentaires.
Après avoir reçu votre notification, nous avons immédiatement contacté DPD pour obtenir des détails supplémentaires concernant votre colis. Malheureusement, nous avons dû apprendre que votre colis a été retourné après avoir constaté des dommages pendant le transport.
A la réception du retour, nous avons effectivement constaté une fuite. Comme il s'agissait du dernier exemplaire de cet article, nous avons annulé et remboursé votre commande après avoir reçu votre approbation.
Nous espérons ainsi avoir apporté une solution appropriée et nous nous excusons une nouvelle fois pour ce malheureux incident.
Bien à vous,
L'équipe MisterOil
