Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Peter,
We zetten ons dagelijks in om een zo correct mogelijke service te bieden en hechten groot belang aan de feedback en beoordelingen die we hier ontvangen. Daarom wensen we bij deze uw feedback ook van een antwoord te voorzien.
Er werd helaas schade aan je pakket vastgesteld tijdens het verzendproces waardoor je pakket retour gestuurd werd. Er werd geen melding gemaakt dat je adres niet gevonden kon worden.
Bij ontvangst in ons magazijn hebben we je hiervan meteen op de hoogte gesteld met de vraag of je een nieuw pakket wenste te ontvangen of je bestelling te annuleren.
Als reactie heb je ons gevraagd of je het artikel zelf kon komen ophalen. Dit werd niet door ons voorgesteld en was zeker geen verplichting! Hierop werd meteen geantwoord dat dit ook mogelijk was, werd je het afhaaladres toegestuurd en werd je artikel klaargezet voor ophaling.
Wij zijn een eerlijk en serieus bedrijf en wensen niet beoordeeld te worden op basis van onjuiste gegevens.
Met vriendelijke groeten,
Het MisterOil team
