Réponse du propriétaire de l'entreprise
Nicolas,
Lorsqu'un problème lié à l'envoi d'un colis est identifié, il est nécessaire de déterminer dans quelle mesure le colis et son contenu ont été endommagés. Si une livraison est encore possible, c'est préférable.
Comme un dommage éventuel a été constaté dans le délai de livraison prédéfini de 4 jours ouvrables, il n'a pas été possible d'envoyer immédiatement un nouveau colis. Malheureusement, pas même après vos demandes et ordres répétés.
Comme mentionné dans notre communication directe, nous faisons notre travail le plus correctement possible et ne souhaitons pas être influencés par votre abondance de mails, de reproches et de menaces. Nous sommes une entreprise sérieuse et nous n'avons ni l'intention, ni le temps, de nous laisser embarquer dans une discussion futile.
La livraison de votre commande est actuellement en retard d'un jour et, sans autre confirmation de notre transporteur, nous avons immédiatement annulé et remboursé votre commande.
Salutations,
L'équipe MisterOil
