Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Mr. Cools,
Dank u voor uw bestelling bij MisterOil!
Het spijt ons te vernemen dat de levering niet naar wens is verlopen. Voor zover wij de zending kunnen volgen is deze echter volgens procedure verlopen. U kan deze procedures trouwens terugvinden in onze FAQ sectie.
Zo zien we dat uw bestelling van vrijdagnamiddag op maandagmorgen 9h08 al geleverd werd. Rekening houdend met het weekend zien we niet hoe deze nog sneller geleverd had kunnen worden.
Bij afwezigheid kan de chauffeur een pakje op een veilige plaats rond uw woning, bij een buur of in een DPD parcel shop achterlaten. In dit geval heeft de chauffeur geopteerd om uw pakket aan uw woning achter te laten. We zijn blij dat u uw pakket hier meteen heeft kunnen terugvinden.
Wanneer u een bestelling plaatst wordt er een orderbevestiging verstuurd. Bij ontvangst van betaling wordt er een bevestiging van betaling verstuurd. Het is mogelijk dat deze automatisch gegenereerde mails, verzonden via een noreply-adres, in de map met ongewenste berichten terecht komt. Gelieve ons hiervoor te excuseren. De orderbevestiging, factuur en bijhorende status wordt ook vermeld in uw account. Bij een volgende bestelling kan u hier altijd terecht of een bericht naar onze helpdesk is ook altijd welkom.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd danken we u voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Het MisterOil team
