Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Waref,
Dès réception de votre message, nous avons immédiatement demandé plus d'informations à DPD, ainsi qu'une confirmation des dommages.
Au moment que nous, en tant que vendeur, sommes sûrs que les marchandises envoyées ne seront plus livrées, nous prenons immédiatement les mesures nécessaires pour un remboursement, comme promis. Jusqu'à présent, nous n'avons pas reçu cette confirmation de notre transporteur.
Un changement dans la trajectoire de votre colis est également suivi quotidiennement afin de prendre immédiatement les mesures appropriées en cas de post-livraison ou de retour.
Nous regrettons que vous vous sentiez responsable de la fourniture de ces informations, ce n'est certainement pas notre intention et nous souhaitons nous en excuser.
Nous vous informerons le plus rapidement possible dès qu'il y aura des changements dans votre dossier.
L'équipe MisterOil
