Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Monsieur Laurent,
Merci pour votre commentaire.
Nous attachons une grande importance à la fourniture d'un service correct et à la satisfaction de nos clients.
Comme nous l'avons vu dans votre rapport, votre colis n'a pas été livré à la bonne adresse et nous avons immédiatement ouvert un dossier avec DPD. Nous sommes heureux de la bonne communication entre nous pour le traitement ultérieur de ce problème, pour lequel nous vous remercions.
Afin de ne pas vous faire attendre plus longtemps pour votre commande payée, nous vous envoyons un nouveau colis aujourd'hui.
En espérant une bonne réception, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Avec nos meilleures salutations.
L'équipe MisterOil