Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
A la lecture de votre signalement, nous avons été également surpris par le contenu de votre colis reçu. En tant que magasin en ligne de lubrifiants et d'additifs, nous n'avons pas de produits pour machines à café dans notre entrepôt. La marque de l'article reçu n'est vendue que par une chaîne de magasins allemande.
Dans l'attente du résultat de l'enquête menée par DPD, nous vous avons réexpédié l'article commandé dans les plus brefs délais.
Nous espérons ainsi avoir apporté une solution appropriée et nous nous excusons encore une fois pour ce cas très exceptionnel.
Bien à vous,
L'équipe MisterOil